Многие кредитные организации в целях стимулирования своих клиентов полностью перейти на безналичные расчеты предлагают им интересные коммерческие продукты, одним из самых популярных из которых является возможность начисления процентов от сумм совершаемых покупок (кэшбэк). Процентные ставки, по которым начисляется возврат денежных средств, могут варьироваться в зависимости от выбранных клиентом бонусных категорий, допустим, 3–5% от оплаты услуг ресторанов и магазинов одежды, 7% от оплаты топлива на автозаправках и 1% от всех остальных покупок.

Для придания большей коммерческой привлекательности своей программе кредитные организации нередко вводят потребителей в заблуждение, не раскрывая им прямо существенную информацию, касающуюся начисления процентов в рамках опции «кэшбэк». Например, в нашей практике был случай, когда в sms-сообщении банк обозначил 3% от стоимости туристической путевки к возврату, однако в сообщении не было ни слова по поводу того, что выплата в любом случае не может превышать сумму в размере 1 тыс. рублей. Эта информация была в подробных тарифах, но не в завлекающем рекламном сообщении.