Marketing Analytics Research System (MARS) — программный комплекс, созданный инженерами и программистами «БКС Брокер» и предназначенный для управления жизненным циклом клиентов на основе анализа больших данных. Архитектурно MARS представляет собой интеллектуальную систему, состоящую из нескольких слоев работы с данными.

 



 

Слой обработки потоковых данных представляет собой комплекс программных компонентов, обеспечивающих бесперебойный сбор данных в режиме реального времени из всевозможных источников, как внешних (например, открытые источники в Интернете), так и внутренних (например, данные по клиентским операциям). На этом уровне данные поступают в систему и проходят предварительную обработку, в результате которой частично агрегируются, выявляются значимые бизнес-события и обогащается клиентский вектор, формирующийся и хранящийся на следующем слое — аналитическом. Также все данные со слоя потоковой обработки (как предобработанные, так и сырые) передаются в слой хранения неструктурированных данных (так называемый Data Lake).

Аналитический слой представляет собой хранилище данных с ограниченной историей, из которых формируется и обогащается актуальный клиентский вектор. На основе данных, хранящихся в этом слое, система сегментирует и кластеризует клиентов, вычисляет вероятности наступления различных событий (например, вероятность покупки или оттока), а также определяет склонность к тому или иному продукту. Данный слой является базовым в системе и позволяет...