И не удивительно. Реальную угрозу бизнес-модели представляет не волатильность доходов, характерная для кризиса и посткризисного периода, а скорее новые подходы к ведению бизнеса, которые приходят на смену старым.
Финансовый сектор прошел зону достаточно высокой «турбулентности», однако другие отрасли подверглись куда более серьезным изменениям. К примеру, в звукозаписывающей индустрии и издательском деле успешно дебютировали цифровые технологии.
Аналогичные перемены виднеются на горизонте сектора финансовых услуг. По нашим оценкам, отрасль финансовых услуг приобретает «модульную» структуру.
Цифровые технологии и сопутствующие изменения поведения потребителя ослабят влияние поставщиков товаров и услуг на своих клиентов. Новые клиентские платформы позволят структурировать решения для потребителя и предоставят доступ к самым разным поставщикам, что упростит процесс «динамического переключения» от одного поставщика к другому для получения наиболее выгодных условий. Средний потребитель значительно расширит круг поставщиков, услугами которых он пользуется. Такую тенденцию мы называем модульным спросом.
Структура и организация поставщиков финансовых услуг также становятся более модульными. Финансовый продукт не является физическим объектом, но в первую очередь представляет собой некий договор или консультацию, и успех финансовой организации во многом зависит от умения обрабатывать информацию и принимать верные решения. По мере упрощения и удешевления сбора, хранения, передачи...