В небольшом кабинете Ирины Герман сразу обращает на себя внимание коврик в зебровую полоску

Войдя в кабинет, председатель правления банка «Вымпел» Ирина Герман просит пару минут, чтобы устроить по телефону нагоняй подчиненным. В «Ведомостях» вышла статья, в которой разбираются нюансы судебного спора какого-то банка с ЦБ. В статье упоминаются коллизии, о которых Ирина Герман хотела бы узнать прежде от своих юристов, а не из газеты — за это и нагоняй. Положив трубку, Ирина Юрьевна с удовлетворением и не без самоиронии говорит: «Ну все, заряд бодрости получен, теперь можно и побеседовать».

Характерная героиня

Многие банкиры говорят, что не приемлют стереотипов в работе и имидже. Некоторые даже действительно не приемлют. И все же большинство так или иначе вынуждено соответствовать нудному стереотипу банкира. Это, наверное, правильно, ведь банк достаточно консервативная организация. Про Ирину Герман можно совершенно точно сказать, что она не то что нарушает стереотип банковского руководителя — она в него просто изначально не вписывается по характеру.

Вряд ли председатель правления банка «Вымпел» прямо вот специально старается идти наперекор. Нет, в ней есть какая-то естественная энергичность и напор, умение требовать и получать внимание — иногда шуткой, иногда шумно, иногда жестко. Все-таки наряду с инженерным и экономическим образованием в активе есть еще и образование артистическое — Школа-студия МХАТ. Здесь, пожалуй, единственное, в чем сказывается влияние стереотипов — о былой артистической карьере она говорить наотрез отказывается, потому что «не поймут». Удается лишь выведать сведения об амплуа, в котором училась и играла, — лирическая и характерная героиня.

Характерная героиня — это в точку. Но сейчас Ирина Герман уверяет, что абсолютно не играет специально, ибо жизнь и без того игра. Это похоже на правду — зачем играть руководителя банка, если им являешься уже десять лет.

Из второстепенных, но любопытных деталей, характеризующих натуру руководительницы банка, надо еще обязательно упомянуть о любви к скорости. На ночных улицах Москвы прохожие удивились бы, узнав, что пролетевшая мимо на ревущем мотоцикле изящная женщина с рыжими волосами из-под шлема — председатель правления банка. Но разок сожгла обувь об асфальт, и теперь первая заместительница ей гонять по улицам «запретила». «А то, — передает ее слова Ирина Герман, — башку расшибешь, а кто все это тянуть будет?» Сейчас гоняет на машине. С шутливым негодованием председатель правления говорит, что ну вот обязательно какой-нибудь идиот на спортивном варианте за ней увяжется. Негодует, и тут же честно признается: «Вот и сегодня пару лишних кругов махнула». Не уступать же.

— А сколько это будет продолжаться? Каждый день одно и то же…

— Нет, вот уж поверьте. Совсем не одно и то же.

Ирина Герман утверждает, что у них в банке наступил коммунизм

— Почему? Вроде банк — технологическая организация.

— Но клиенты — они же тоже люди. Такие повороты подкидывают — любо-дорого посмотреть. Знаете, можно такую табличку повесить: «Клиент — враг банка».

Прямо скажем, из уст председателя правления необычно такое слышать. Но надо делать поправку на то, что клиентура в банке действительно многолетняя. Наверное, так уже сроднились, что и отзываются по-свойски. Клиенты платят тем же — как признается Ирина Герман, в банк идут не только по финансовым делам, но и со всеми своими проблемами, а то и просто пообщаться.

— У нас клиенты в основном из среднего бизнеса — говорит руководитель банка. — Они росли в этом бизнесе, и мы росли вместе с ними. И вот стряслось у него что — он к нам идет, и давай все это перемывать. Так что общих тем много, но и проектов совместных много. Вот сейчас с одним из наших самых старых клиентов, самым занудным, правильным, но самым любимым и хорошим, очень развивающимся и талантливым человеком хотим затеять вместе большой проект…

В черно-белую полоску

Но пора и о кабинете. Кабинет у Ирины Герман небольшой и она его часто делит со своей первой заместительницей Татьяной Шабановой. В общем, имперского размаха нет. Главная характеристика кабинета — повышенная зебрастость. На полу ковер с узором под зебру, над столом висит изображение зебры. Выясняется, что это не зебра, а почему-то зебр. Есть еще часы в зебровую полоску. И даже фикус под часами словно бы перенял общую тональность — тоже с полосатыми листьями.

Конечно же, напрашивается вывод, что это некая философская аллюзия про жизнь нашу, с чередованием черных и белых полос, и Ирина Юрьевна это подтверждает. Но есть здесь еще что-то другое. Что-то от борьбы противоположностей, возможно, в эмоциональном характере самой хозяйки кабинета. Она подчеркивает, что любит не просто полосатый раскрас, а именно черно-белый. Одновременно яркость и жесткость.

— Насколько вы принимали личное участие в создании обстановки кабинета? На уровне техзадания?

— Все лично. Вот, например, коврики — из дома принесены. Часики сама покупала. Мне нужно, чтобы эстетика кабинета мне нравилась, понимаете. Ненавижу еще грязные разводы на столе. Я сама с тряпочками тут частенько убираюсь, у меня и полироль есть…

Зебровый дизайн имеют также часы и листья фикуса (слева)

—??

— Ну что я, уборщицу буду вызывать каждые пять минут? Я курю; бывает, на стол попадет пепел или след от руки. Клиенты придут, им не понравится. Вам же вот не понравится? А я тряпочкой махну — и все блестит.

— Надо сделать постановочный кадр, как председатель правления с тряпочкой…

— А он будет совсем не постановочный, а правда жизни. Я даже часто мусорную корзину выношу — автоматически.

— Говорят, излишняя страсть к чистоте граничит с патологией…

— Маразматическая, да. Понимаете, пятна на мебели же видно, а должно быть приятно. Вот если бы я мыла пол… этого я не делаю, ненавижу. Хотя когда-то мыла — я работала уборщицей, санитаркой в больнице. Но мне за это деньги платили — подрабатывала. Целых 90 рублей, между прочим! Еще работала лаборанткой в центре акушерства и гинекологии, у меня даже статьи были, я ими горжусь. Мне потом уже, когда начала работать в банках, все время говорили: «Убери ты это из трудовой книжки, это неприлично!» А я говорила: «Нет, мне нравится».

На столе председателя правления стоят два монитора и ноутбук. Ноутбук служит клавиатурой при одном из мониторов — не любит хозяйка стандартных клавиатур. А вот второй монитор оказывается… экраном камер наблюдения. Можно выводить картинки с внутренних камер и видеть, кто чем в банке занимается. Забавно.

В ответ на удивление Ирина Юрьевна поясняет:

— Весь банк видно. Прикольно! А знаете, как здорово! Можно позвонить сотрудничку и сказать: эй, а чего ты там в носу ковыряешься? Уже давно пора документы на подпись…

— Бедные. Или они уже привыкли, что за ними наблюдают?

Любимая картина в кабинете руководительницы банка

— Бедные?! А вы хотите спросить у сотрудников, какие они бедные? Когда приходят новые люди, они говорят: «У вас не банк, а полный коммунизм».

— В чем?

— Во всем.

— Каждому по потребностям?

— А так и есть. Во всем! Никому не отказываем в помощи, никогда… Вон, сидят, дурака валяют, — говорит вдруг предправления, выведя на монитор одну из камер. Видно, что любит своих сотрудников.

— Но зачем это? Дисциплинирует?

— Я, конечно, не каждую минуту смотрю, но должна видеть, у нас же большой клиентский поток. Иногда по картинке в приемной видно, что много клиентов, а у нас площади небольшие, мы сразу корректируем поток: этих в переговорную, этих к нам в кабинет.

Риск-менеджмент и интуиция

— А вы много общаетесь с клиентами?

— Мы с Таней (Татьяна Шабанова, первый зам. — Прим. «БО») очень много встречаемся с клиентами. Но есть и ежедневная рутинная работа.

— Ну что, прямо со всеми клиентами?

— Со всеми. Со всеми!

У окна на столе банкира желтые цветы. Они дарят энергию солнца.

— И что, обсуждаете вопросы кредитования? А кредитный комитет тогда зачем?

— А у нас функции кредитного комитета возложены на правление.

— Получается, что личное общение руководителя банка с клиентом может оказать влияние на принятие кредитного решения?

— Да. Я предпочитаю смотреть в глаза человеку, у которого, например, уже есть восемь кредитов и он пришел за девятым. Мы знаем его бизнес вдоль и поперек. Он звонит и говорит: «Мне срочно нужны деньги». Ну что ему сказать? Идите в Альфа-Банк или в Сбербанк? Боюсь, что немало ему придется потрудиться, потратить времени, и не факт, что он получит положительное решение. Поэтому я возьму его заявку на рассмотрение, но я должна посмотреть ему в глаза. Это риски сумасшедшие, но это один из критериев. На наш взгляд — это нормально. Конечно, вместе с тем есть и формальная процедура, анализ его показателей — это само собой. А потом, может же быть и обратный вариант. Зайдет вдруг клиент, у которого по экономическим расчетам все идеально, но, переговорив лично, понимаешь: нет, не дам денег. Не знаю почему, но не дам. А спустя месяц газета «Коммерсант» рассказывает, что этот товарищ всех обманул, только нас не смог...

Ну что ж, такой дополнительный фильтр в риск-менеджменте банк может себе позволить, только полагаясь на очень тесные связи с клиентами и проницательность руководителя. Судя по динамике развития банка, эта метода «Вымпел» пока не подводила.

— Ирина Юрьевна, а какими вы видите перспективы банка? Хотите, например, иностранцев в капитал?

— Хотим, — честно говорит председатель правления.

— А кто это должен быть?

— Не оффшор. Открытая финансовая компания. Желательно из стран Восточной Европы: Польша, Черногория, Чехия...

Справка «БО»

Акционерный коммерческий банк «Вымпел» — акционерное общество открытого типа. Регистрационный номер 2874 от 09 июня 1994 года.

На текущий момент акционерами ОАО КБ «Вымпел» являются три юридических и десять физических лиц, граждан РФ. Юридические лица в совокупности владеют 21,4931 %, а физические лица 78,5069 % в уставном капитале ОАО КБ «Вымпел». ОАО КБ «Вымпел» обладает лицензией на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте юридических лиц (№ 2874 от 22.11.2001) и лицензией на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте физических лиц (№ 2874 от 22.11.2001).

Банк является ассоциированным членом международных платежных систем «VISA International» и «MasterCard International», валютной секции Московской межбанковской валютной биржи (ММВБ), международной ассоциации SWIFT (Сообщество всемирных интербанковских финансовых телекоммуникаций). Банк с 1995 года является членом Ассоциации российских банков и Московского банковского союза.

С августа 2002 года банк в составе ряда московских банков участвует в эксперименте, проводимом Банком России, по введению института кураторов, осуществляющих надзорные функции по всем направлениям деятельности банков.

С 2005 года банк, пройдя проверку Банка России, является участником системы страхования вкладов.

— Но там же уже своих не осталось.

— Осталось, поверьте. В тех же каких-нибудь чешских райффайзенах вырастают банкиры, которые потом все равно пойдут делать свой бизнес и выйдут на более интересный для них рынок — к нам.

— А чем вы их должны привлечь?

— Тем, что мы десять лет работаем единым коллективом. У нас никто сам не уходил, только по обстоятельствам. У нас клиентская база устойчивая с давней традицией взаимодействия. У нас есть положительная динамика и она видна. Мы абсолютно средний банк, звезд с неба не хватаем, развиваемся по средствам. Но вот открываем филиалы в Санкт-Петербурге, в Оренбурге. У нас нет оффшорной компании, которая бы нам подкидывала денег и которая была бы на самом деле наша, хоть и при другом номинальном владельце. Зато мы абсолютно прозрачны и чисты, совесть спокойна.

Ай да «Пушкин», ай да…

— Ирина Юрьевна, не могу не спросить о роли женщин в руководстве банка. Среди руководителей банков в столице не так много женщин…

— Очень много женщин. Возьмите статистику.

— Среди совсем крупных — нет.

— А кто ж туда женщин-то пустит?

— Почему?

— Ну вот видите — Матвиенко же одна, не хотят других допускать. Не угодила, хотя банкир с мировым именем, Парамонова. Величайшая женщина, мудрейшая, профессиональнейшая, но ее клонировать не захотели. Ну и Алешкина в Сбере — это святое...

— Мужчины не пускают? Или нет женщин, способных занять высокие посты?

— Как раз наоборот. Сейчас эра женщин. Мужчинам ведь очень тяжело перестраиваться. Перестройку я переживала в сознательном возрасте, мой папа занимал приличный пост. И я видела, как тяжело перестроиться людям его уровня. У мужчин все-таки стрессоустойчивость другая. В нашем кругу, с кем мы всегда общаемся и можем обсуждать любые вопросы, много женщин. Все лучшие контрагенты — банки, которые возглавляют женщины. С мужчинами договариваться сегодня — не-ре-ально! Даже если мужчина руководитель, первый зам, кто все тянет — все равно женщина. Он приходит в двенадцать и говорит ей: ты тут останешься, а я на встречки поехал, вопросики порешаю. Они встречаются, у них ритуалы свои, сигары… Начинают с завтрака. Очень модно теперь — «давайте встретимся на завтрак». Как можно банкирам встречаться в десять утра на завтраке, когда начинается активнейшая работа банка?.. В ресторане «Пушкин». Да вы обалдели?! Бабы сидят, разгребают, а они завтракают в ресторане!..

— Какое направление для банка вы считаете наилучшим: специализация или универсальный банк?

— Универсальный. Ничего нового не придумано и ничего нового не происходит. Все перестановки, которые когда бы то ни было происходили в банковской системе, обусловлены давно известными механизмами. За каждым крупным банком есть свой хозяин. Это мое сугубо личное мнение. Начиная от Думы и до различных министерств и ведомств. Сегодня весь пирог поделен, это видно. Для независимого банка главное — пересидеть, чтобы завтра какой-нибудь хороший умный дядя не посмотрел на наш банк, не подумал, и не сказал: «А хорошее название «Вымпел»! Девочки, ну что же вы тут работаете сами десять лет уже? Давайте с нами!...» И если вдруг такое случится, я ни секунды не останусь в банке!

На правый монитор выведены камеры внутреннего наблюдения.

— А кстати, про название. Вопросы-то задают? Про «Вымпел»?

— Задают.

— И что вы отвечаете?

— А мы ничего не отвечаем. Мы не врем, мы говорим: «Ну-у-у….», — и Ирина Герман мимикой показывает, как она как бы уходит от прямого ответа. — А иногда даже приходили люди и говорили: «Это Альфа-Вымпел?» Кого-то это привлекает. Другие, бывает, сторонятся. Ну и хорошо. А один раз был прикольный случай. Мы как-то второй раз в жизни позволили себе сделать новогоднюю вечеринку. До того все время вскладчину в банке столы накрывали — время было трудное, безденежье, дома готовили, с собой приносили… Наверное, это лучшее было время… А в этот раз сделали вечеринку в казино. Потратились, конечно, но устроили праздник. На входе спрашивают: «Кто?» — «Вымпел!» А в другую дверь под руки уже выводят при погонах — тоже говорят: «Вымпел». Иногда это помогает. Тех, кто из этих структур, — наверное, их притягивает, как что-то родное…

Снова о зебрах

Семейных фотографий Ирина Герман в кабинете не держит. Считает, что незачем посторонним людям смотреть на ее близких. Не всегда же беседы получаются душевные, бывает и негативная энергия. Нет также дипломов и фотографий с важными персонами. Зато на стене висят банковские лицензии и сертификат Агентства по страхованию вкладов. Это необычно.

Настольных прибамбасов тоже немного. Какое-то блюдечко с монетками, куда, судя по всему, собирают дань с посетителей — корреспонденту «БО» тоже пришлось бросить монетку, почему-то обязательно белую. Видимо, на развод. Не все же клиенту в банке брать деньги, надо что-то и оставлять. Около рабочего места — живые цветы в вазе. Хозяйка их сама подрезает, следит, любит, чтобы всегда ей ставили желтые, чувствует в них энергию солнца. Еще есть какой-то настольный слоник, на котором все те же черно-белые мотивы.

— Ирина Юрьевна, и все же — почему зебр?

— Ну как же, посмотрите — он весь приплюснутый, прикольный такой. Единственная картина, которую я сама купила возле ЦДХ. Увидела и сразу понравилась. Люблю зебр. Были мы как-то на Ямайке, увидели изделия местных умельцев — они вырезают фигурки из дерева. Заказали вырезать нам зебра. А как известно, ямайцы покуривают травку. Нам уже уезжать, пошли за зебром. И вот понимаем, что узнать этого умельца мы не можем — они одинаковые все. Вдруг он откуда-то нарисовался, глаза алые… И достает из-под полы тааакое чудо! Произведение искусства! Здоровый мощный зебр, и такой он прикольный, короткий, морда длиннее туловища. Это ж сколько надо выкурить, чтобы такого уродца сделать. Так мне жалко — у меня ребенок выпросил, пришлось отдать. А этот зебр на картине похож. Я люблю его, он талисманчик мой.