(Продолжение. Начало в № 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10)

Чем ближе было наступление нового тысячелетия, тем больше становилось забот и хлопот. Мне, наверное, и не только мне, казалось, что этот Новый год должен стать каким-то особенным! И действительно, президент нашей страны Борис Николаевич заболел не как всегда, в середине декабря, а в конце ноября. Его болезни часто использовались спекулянтами для попытки извлечь дополнительную прибыль. А тут это случилось с опережением графика на три недели. Опять была легкая паника на рынке.

Начальство было всерьез озабочено безболезненным переходом компьютеров и всего программного обеспечения на новое для компьютеров летоисчисление. Было принято решение прекратить операции на рынке досрочно, за неделю до Нового года. Мотивировка была простая: «Сам Центральный банк прекращает операции 25 декабря! А мы до этого должны сдать ему все отчеты». Многие клиенты по нашей русской традиции откладывали решение своих финансовых дел на последний день, и теперь директора фирм (думая, что чем выше должность, тем быстрее обслужат или обслужат вне очереди) толпились в очередях к операционисткам.

Трейдеры в кулуарах, конечно, возмущались тем, что им не дают заработать на халяву, но на специально собранном для этого собрании им объяснили, что если они хотят вообще начать работать в 2000 году, то им придется смириться. «Съездите куда-нибудь в отпуск на пару неделек, покатайтесь на лыжах, отдохните…», — посоветовал зампред на собрании. «Мы еще не знаем, когда нам удастся наладить все оборудование! — посетовал начальник информационного обеспечения, — а вы тут пристаете со своими мелочами, такими как торговля на международных рынках». Торговый люд повздыхал, повздыхал и разъехался по домам и разным странам.

Оказывается, это были не все сюрпризы, которые ожидали народ и наш банк в новом тысячелетии. Празднование было грандиозным.

Неожиданно Борис Николаевич во время поздравления страны с миллениумом (вот слово откопали! элениум, линолеум — на слух не сразу и отличишь…) объявил, что он уходит с поста президента и оставляет вместо себя преемником Путина Владимира Владимировича. Если бы международные рынки работали, то это оказало бы эффект разорвавшейся бомбы.

Первые торги начались только пятого января, когда страсти уже поутихли, но падение евро ниже уровня один к одному к доллару на этом событии все же состоялось. Инвесторы восприняли благую весть, как очередную опасность в изменении политики России с неизвестными последствиями, и стали в массовом порядке продавать евро. Желание руководства банка купить дешевую европейскую валюту опять осталось неудовлетворенным. Наши «спецы» вообще сумели запустить и раскочегарить банковскую систему только десятого января.

Естественно, получить прибыль от хорошего новогоднего движения трейдерам не удалось, они сидели понурые и горевали об упущенных возможностях. Всегда ведь кажется, что именно на этом движении цены ты бы заработал миллион! Ну, если не миллион, то хоть пару штук баксов-то — непременно!

На самом деле такие внезапные порывы стабильной прибыли не приносят. Имеют успех игроки, которым нравится процесс, а не результат. Вероятность в одной сделке заработать миллион практически равна нулю, поэтому всех ворчащих мечтателей я возвратила с небес на землю: «Хватит ворчать и гундеть! Пора зарабатывать деньги! Кто вам сказал, что это легко? Вы план работ на сегодняшний день составили? Почему до сих пор никто ничего не купил или не продал? Составьте план торгов, выставьте ордера и тогда обменивайтесь впечатлениями о встрече миллениума, элениума и линолеума!»

Трейдеры нехотя принялись анализировать новости, графики и составлять торговые планы. Количество народа, пришедшего ко мне в банк на обучение в новом году, зашкаливало за всякие мыслимые пределы. Сидячих мест в зале не хватало. Мы заказали еще партию стульев, но это спасло ситуацию не надолго. Трейдеры советовали прибить к потолку ручки, как в автобусах, чтобы можно было стоять, держась за что-нибудь. Я сказала, что обязательно передам руководству их пожелание, но оно само было озабочено и приняло решение открыть дополнительную площадку в каком-нибудь интернет-кафе или на бирже.

Жора, на которого в очередной раз легли хлопоты по обустройству рабочих мест на новой площадке, помотался между офисами из центра города к МКАДу и обратно и заявил на очередном совещании: «Лучше всего создать компьютерную программу, которая позволяла бы торговать из дома по Интернету. Хорошо бы купить готовую».

Но таковых в продаже на рынке просто не было. Руководство решило нанять программиста. Однако оказалось проблематичным объяснить ему, что эта программа должна делать.

Пришлось начать разрабатывать документы для постановки задачи, делать эскизы экранов. Я вспомнила, чему меня учили в институте, и целыми днями рисовала блок-схемы и отправляла их программисту. Месяц плотно пообщавшись с нами, он вдруг куда-то пропал. Подходил срок сдачи первой очереди программы. Начальство начало беспокоиться. Но этот странный товарищ прислал письмо по электронной почте, что сотрудничать больше не хочет и просит его не беспокоить.

Наши айтишные специалисты подсуетились и наняли на работу молодого паренька, который за месяц по готовым схемам написал и отладил торговую программу. Не без гордости могу сказать, что у нашего банка впервые на нашем рынке появилась так популярная сейчас интернет-торговля.

В зале стали освобождаться места. Трейдеры покупали компьютеры и переселялись домой. Незаметно за хлопотами по открытию дополнительной площадки и отладке программы наступила весна. Были объявлены выборы президента. В их исходе никто не сомневался, но иностранцы считали, что период выборов — это рискованный период, и выводили деньги из российских и европейских активов. Рубль и евро стремительно падали. Центробанки проводили встречные интервенции, дабы прекратить или хотя бы замедлить падение.

Все устаканилось после обнародования состава правительства и направлений политики президента. Событий было много, и трейдеры, пользуясь случаем, делали много сделок. Но лишь у некоторых получался стабильный положительный результат. Новенькие часто задавали мне вопрос: «Почему я все правильно делаю, планирую, выставляю ордера, а результат колеблется вокруг той суммы, которую я положил, и не растет?»

Приходилось разбираться в каждом случае отдельно. Постепенно выявилась следующая статистическая картина. Многие трейдеры играют от случая к случаю, а не систематически. Гораздо больше получается в итоге, если не ждать «подходящего движения рынка» (по мнению трейдеров — это около 200–500 пунктов), а брать каждый день один раз или два раза по тридцать пунктов. Это притупляет боязнь получить убыток, дисциплинирует, избавляет от жадности («цены же росли на рынке, почему они должны прекратить свой рост?» — таковы рассуждения типичного «быка»). Ответ простой — потому что в финансовых институтах, таких как банки или фонды, с огромными деньгами, дураков нет. По ценам, которые так выросли, покупать дорого. Поэтому рост прекращается.

Шли майские праздники. Движение на рынке прекратилось. Валюты стабилизировались и не давали возможности спекульнуть. Трейдеры бродили, страдая от безделья. Но неумолимая жажда игры, видимо, записанная на подкорке у мужской половины человечества, заставила трейдеров и многих работников банка организовать тотализатор на стартующем в Бельгии и Голландии чемпионате Европы по футболу.

Что касается меня, я лично люблю скоростные виды спорта, из игровых — особенно хоккей. Мне не понятна страсть к футболу. Участвовать в тотализаторе за деньги, спорить о предмете, который тебе практически мало знаком, я посчитала бесперспективным для себя занятием и от участия отказалась. Хотя наблюдать за мужиками, как они заполняют бумажки с прогнозами, было довольно любопытно. Глядя на то, как горят глаза у большинства особей мужского пола при сообщении об очередном забитом мяче, меня все больше и больше занимал вопрос: а в чем удовольствие?…

Мужики всячески старались втянуть в тотализатор как можно больше народу, уговаривали женщин из бухгалтерии и бэк-офиса принять участие, ведь такая мизерная ставка — десять рублей, а выиграть можно 200 и больше, если кроме тебя никто исход матча не угадает. Я пыталась вечерами смотреть по телевизору матчи по футболу, но минут через 10–15 я засыпала. Очень успокаивающе действовала рябенькая зеленая картинка с передвигающимися разноцветными пятнами. Может быть, если смотреть матч на стадионе, то и картинка будет значительно крупнее, и вокруг будут орать толпы болельщиков, тогда будет не до сна?

После очередного матча подводился итог, собирались новые прогнозы и ставки, и шел бурный обмен мнениями. Клиенты, толпой приходившие на собеседование для записи на обучение, с уважением поглядывали на манипуляции персонала и терпеливо ждали своей очереди. Менеджерам было не до клиентов, надо было успеть сделать ставки.

Чтобы разгадать загадку кайфа, испытываемого мужчинами во время просмотров футбольных матчей, я согласилась сделать ставку в одном из полуфинальных поединков. Поставив на кон целых десять рублей, я решила выспросить у организатора, по каким принципам делается прогноз (я ведь некоторым образом аналитик!). Все оказалось очень просто. Кто как хочет, так и делает! Кто-то знает игроков и силу команды, кто-то делает ставку на мастерство и опыт тренера. Я глубоко задумалась, так как понятия не имела, чем друг от друга отличаются команды, какая из них лучше и почему она обязательно должна выиграть? Нет, тут я немножко слукавила. Команды, конечно же, отличались цветом спортивной формы. Он был такой разный, красный, белый, зеленый, даже черный в полосочку!

Играли красные с зелеными, я поставила на красных два гола, и чтобы уж совсем не обидеть зеленых — один гол, ведь это все-таки чемпионат Европы. Не я одна сделала такой прогноз. Нас оказалось четверо. Пришлось делить деньги на четверых. Досталось по тридцать рублей. Мне понравилось. Мы решили отметить это событие у Жоры, заодно собрать новый банк и посмотреть следующий матч. За просмотром мужики выпили ящик пива, потом пошли за водкой и коньяком. И тут я поняла причины такой безумной любви к футболу!

Когда выпьешь столько пива — становится очень весело, тебе хочется поделиться радостью со всеми прохожими, всех обнять, спеть пару гимнов и проорать несколько речевок! А если еще море водки — истинно! Все женщины — красотки! И совершенно при этом не важно, что ты смотришь, просто потом не помнишь, что смотрел. А футбол смотрят все, вот и говорят потом — «какой кайф я получил от просмотра футбольного матча!»

Лето было в разгаре, когда на срочно собранном совещании нам объявили, что с понедельника приходит комплексная проверка из Центрального банка. Никаких тотализаторов, отвлечений от работы, отгулов и отпусков. Приказом по банку назначалась команда специалистов, которые будут ответственны за проведение проверки.

Я (слава богу!) в ответственные не попала. Как всегда пришлось отдуваться Жоре. Он должен был предоставить все клиентские договора, доверенности и другие документы. Памятуя о проблемах на прошлой проверке, мы считали, что на этот раз у нас все в порядке. Однако это не значило, что проверяющие с нами согласятся.

Списочный состав затребованных документов был настолько обширным, что мы поняли — лето у нас кончилось! Женщины из бухгалтерии и бэк-офиса жаловались, что им некогда выполнять повседневную работу, они только и успевали что собирать и носить папки с документами в вип-переговорную, куда поселили центробанковскую бригаду. «Когда они успеют все это обработать?» — обменивались мы мнением, встретившись в столовой.

Но проверяющие не торопились. Кредитчики тоже фактически прекратили обслуживание клиентов и переключились целиком на «бригаду» (мы между собой так окрестили проверяющих). В кассе были затребованы все справки об обмене валюты за год. К концу первой недели стало ясно, что намерения у «бригады» были не просто проверить банк, но обязательно постараться найти какой-нибудь «криминал», чтобы если не отобрать у банка лицензию, так запретить большинство операций.

«Почему вдруг такая немилость? Неужели объем валютных операций стал настолько велик, что начал влиять на рынок?» — терялись мы в догадках. Но служба внутреннего контроля у нас была очень грамотная, высокопрофессиональная, поэтому большинство документов было в полном порядке.

Четыре месяца длилась проверочная нервотрепка. В результате из тысячи справок была найдена одна без печати. Банк в наказание за такой тяжкий грех был отключен от электронных валютных торгов на полтора месяца.

Пришлось перестраивать всю работу с клиентами на форексе. Борьба за выживаемость и обилие людей с маленькими деньгами в размере от 500 долларов толкнули нас на изобретение новых услуг. Были созданы мини-счета и учебные счета, где прибыль, если она зарабатывалась клиентом, зачислялась на его счет, а убытки ограничивались размером счета. То есть ученику не надо было заботиться о правильно выставленном стоп-лоссе, это за него делали дилеры банка.

Интернет-торговля и новые услуги очень оживили приход клиентов со всех уголков СНГ и даже дальнего зарубежья. Приезжали учиться из Болгарии, бывшие соотечественники из Германии, Америки, Испании. А уж на площадках каждый второй был украинцем или молдаванином. Неправильная слава о них идет, как о строителях. Они еще и трейдеры — очень прагматичные и расчетливые.

Один из таких трейдеров, перешедших с другой площадки, доставлял огромные хлопоты дилерам и всему составу бэк-офиса, делая по 300 сделок в день. Больше трех минут без сделки он протерпеть не мог. По какой-то только ему ведомой логике или системе он то покупал все валюты по отношению к доллару и потом кросс-курсы, то наоборот — продавал. Он очень часто запутывался, но так как принципиально не вел никаких записей, держа все в голове, то мы иногда слышали такой его заказ по телефону: «Я что-то запутался, закройте мне все».

И только от него дилеры принимали такой заказ, так как он один делал две трети клиентского оборота. Когда он получил возможность торговать по Интернету, стало немного проще, так как телефонный канал освободился. Но все равно нас частенько мобилизовывали утром на подмогу женщинам из бэка «крыжить и сортировать подтверждения к сделкам из Рейтерса», наработанные этим скальпером за прошлый день.

Осенью началась подготовка к выборам американского президента. Рынок опять значительно оживился, стал менее предсказуемым, приобрел несколько рваный характер. По Интернету стал бродить анекдот: «Вопрос кроссворда — кто победит в Америке на выборах президента, фамилия из трех букв?» Победил Буш в абсолютно равной борьбе, и то, я считаю, только потому, что Гор невовремя сдался и поздравил победителя. А это для американского суда является прецедентом, после которого закончился трехмесячный ручной пересчет голосов и заявления в суд друг на друга уже не принимались.

Оригинальные они, американцы, живут за океаном, будто на другой планете. Орут о демократии и всем делают внушения, а сами делегируют свои полномочия на выборах так называемым выборщикам, которых тоже периодически выбирают. Такая демократия в квадрате, а на самом деле просто ее отсутствие, так как главное твое право — лично выбрать себе президента — отсутствует.

К Новому году Верховный суд Америки наконец-то определился с победителем, а мировое сообщество получило подарок — несколько вдохновенных выступлений Буша, с которых начался коренной перелом в росте бакса против всех валют. Первым делом Буш обрушил ни в чем неповинную йену, заявив о скорой ее девальвации, перепутав девальвацию с деноминацией. Дальше на каком-то их важнейшем заседании по торговле заявил, что будет лично контролировать каждый экспортно-импортный контракт, чем поверг в шок свою торговую палату и заставил председателя этой палаты немедленно дезавуировать его слова.

Потом несколько дней его не было видно и слышно, что всем показалось странным после таких активных действий, и вдруг в СМИ появилось телеинтервью, где Джорж Буш сидел с несколько опухшим разноцветным лицом. Даже гримеры не смогли скрыть синяков на его лице. На вопрос, что же случилось, версия ответа была представлена следующая: «Президент поперхнулся бубликом, потерял сознание и упал на ковер». Почему при этом столько синяков на лице, никто не объяснил. Больше достаточно долго он интервью не давал.

Рынок, реагирующий до этого очень бурно на все высказывания нового президента, метавшийся в разные стороны по нескольку раз в день, стал постепенно успокаиваться и приобрел стойкое направление на удешевление доллара. Трейдеры вздохнули, теперь можно более спокойно заходить в рынок, делать большие ставки и держать позиции подольше.

Но к концу зимы в России разразилась эпидемия гриппа. В новостях передавали сводки о количестве заболевших, как в свое время с фронтов войны. Лучшая защита от гриппа — это лук. Я купила в супермаркете одноразовой посуды и два килограмма отборного лука, нарезала его и поставила на каждый стол, возле каждого компьютера. По залу разливалось фантастическое благоухание.

Люди еще с лестницы чувствовали знакомый до боли, но такой непривычный в офисе запах, однако терпели, понимая, как наш коллектив заботится о своих клиентах. В самый разгар эпидемии я в приказном порядке раздала чихающим и кашляющим трейдерам марлевые повязки, и наш зал почти превратился в маленькую больничку. Оставалось только повесить над дверью табличку «Палата № 6», но так издеваться над профилактикой вирусной инфекции я не разрешила.

Благодаря таким последовательным действиям мы успешно, почти без потерь в списочном составе пережили опасное время. Опять наступала весна. У конкурентов один за другим появлялись сайты в Интернете. Мы почему-то отставали в этом вопросе. То есть сказать, что у нас сайта не было вообще, нельзя. Он был, но совершенно серый, безликий и неинтересный. А бурное развитие сети предопределяло большое влияние Интернета в будущем.

На заседании совета банка было принято решение развивать данное направление как мощный двигатель рекламы. Нам, как основным участникам проекта, было дано задание разработать структуру сайта, подумать над его информационным наполнением и организовать то же самое от других отделов банка. Дело продвигалось довольно медленно, так как работников не хватало, и коллеги из других отделов не очень-то горели «энтузазизмом» работать сверхурочно. Я целую неделю ходила, со всеми разговаривала, всех уговаривала начать заниматься проектом.

Один из особо старослужащих посоветовал мне разослать всем по электронной почте письма с установленными сроками выполнения задания. Если кто-то не выполнит его, легче будет доказывать начальству, что не я виновата в срывах сроков выполнения проектных работ.

У меня близился долгожданный, первый за много лет летний отпуск, поэтому я в точности выполнила совет коллеги и разослала всем письма, послав копию зампреду правления. Народ по достоинству оценил мои усилия. И срок на выполнение — целый месяц — их вполне устроил. Я начала готовиться к отпуску.

Сдав все дела по обучению новичков Жоре, я мечтала о круизе, считала дни до посадки на теплоход. Съезжу, посмотрю новые города, отдохну на природе, загорю. Мне перестанут сниться бесконечные таблицы с ценами и резко меняющиеся графики. Я не буду вскакивать посреди ночи в холодном поту от того, что забыла выставить стоп-лосс. Море и чайки, солнце и волны манили меня. Сидя на палубе, почитаю сигнальный вариант только что переведенной книги Прехтера и Фроста «Волновой принцип Элиота»…

— Какая книга?!.. — вернул меня на работу Жора. Я, оказывается, мечтала вслух.

— Дай ее сюда, она мне пригодится на лекциях. А тебе нужно отдыхать! — заявил он, отбирая у меня папку.

Как хорошо, когда вместе с тобой работают такие замечательные, хитрые и, главное, заботливые мужчины!

Продолжение читайте в «БО» — № 1, январь, 2008