Без заемных средств развивать свой бизнес достаточно непросто, поэтому 80 % предпринимателей рано или поздно обращаются в кредитные учреждения. Банк рассматривается ими как хранитель информации о бизнесе, надежный помощник и доверенное лицо, одновременно с этим — источник финансирования и гарант.

Значение малого предпринимательства трудно переоценить. Его развитие — это эффективный способ обеспечения экономического развития и социальной стабильности. Малые и средние предприятия создают рабочие места, формируют поступления в бюджет, насыщают своей продукцией товарные рынки, обеспечивают рост реальных доходов населения. Обладая большей мобильностью, малые и средние предприятия способны быстрее реагировать на изменяющуюся экономическую ситуацию и колебания потребительского спроса, ориентированы в основном на региональный рынок. У малых предприятий меньшие сроки строительства, им быстрее и дешевле перевооружаться, внедрять новую технологию и автоматизировать производство, достигать оптимального сочетания ручного и машинного труда.

В 2013 году Рост Банк, исследовав данное направление, принял решение диверсифицировать корпоративный бизнес, выделив в нем новое направление — кредитование и обслуживание клиентов сегмента малого и среднего бизнеса (далее — МСБ). Была предложена операционная модель, которая определяет работу с данным сегментом клиентов и ориентирована на новый подход в их обслуживании.