— Темпы роста бизнеса Сбербанка в последние несколько лет являются рекордными для рынка. Сопровождается ли этот рост увеличением объемов операций с наличными средствами и к каким проблемам приводит?

— Объем «налички» не просто растет, а растет очень быстро. Только за последние 12 месяцев этот показатель вырос почти на 35%, и мы, как крупнейший розничный банк, не остаемся в стороне от этого процесса. При этом на протяжении последних нескольких лет, несмотря на значительный рост объемов операций с наличностью, доля остатков наличных денежных средств в кассе в валюте баланса Сбербанка имеет тенденцию к некоторому сокращению благодаря качественной работе подразделений по планированию, пересчету и доставке наличных средств и ценностей. Еще один важный момент — значительное снижение стоимости фондирования на фоне постоянного роста издержек на пересчет и доставку банкнот и монет.

— То есть главная проблема и задача — это сократить издержки, возникающие при получении и обработке заказов на наличность, а также при доставке средств в подразделения банка и клиентам?

— Безусловно. Если в период высокой стоимости фондирования на первый план выходила задача снижения остатка денежных средств в кассе, которая была достигнута за счет внедрения нашей собственной технологии получения, учета и обработки заявок на доставку денежных средств, автоматизация которой была осуществлена фирмой Dealing Manager, то в настоящее время на первый план выходит задача оптимизации маршрутов и графиков инкассации, а также затрат, связанных с обработкой наличности.

Возникают проблемы как с плановыми, так и с внеплановыми инкассациями. Вы знаете, как затруднен трафик в Москве, поэтому мы заинтересованы в том, чтобы завозить ценности в отделения банка не каждый день, а раз в три дня или раз в пять дней. Но мы не можем допустить простоя банкоматов из-за отсутствия средств или дефицита наличности в допофисах и отделениях. Проблему оптимизации затрат на инкассацию нужно рассматривать в комплексе доставки различного вида ценностей, при формировании заявки отделением должен составляться оптимальный портфель заказа. И в мире существуют программные решения, позволяющие внедрить такую технологию.

— А в России они существуют?

— В России каких-то универсальных решений по управлению наличностью нет, а вот потребность в их использовании растет с каждым днем. Поэтому Сбербанку необходимо внедрять автоматизированную систему управления ресурсами, позволяющую сократить операционные расходы, избежать ошибок планирования, добиться прозрачности и управляемости процессов. Мы знаем, что в высокотехнологичных компаниях уже используются программы по управлению запасами и логистикой. Перенос этого опыта в банки позволит повысить качество обслуживания клиентов и вывести эффективность процесса управления кассовой ликвидностью на новый уровень. Нами уже начата работа по интеграции используемого в настоящее время автоматизированного комплекса управления заявками Dealing Cash Manager с системой управления потоками денежной наличности и ценностей с учетом операционных расходов. Мы считаем эту задачу вполне осуществимой и не видим препятствий для того, чтобы Dealing Cash Manager и новый программный продукт успешно сосуществовали, не вытесняя друг друга и отвечая каждый за свою часть в решении поставленной задачи.