В 2009 году координационным комитетом АРБ по стандартам качества банковской деятельности была выдвинута инициатива по разработке стандарта качества организации работы по управлению бизнес-процессами в кредитных организациях. Реализация инициативы была поручена Новикомбанку, который в то время совместно с консалтинговой компанией «БИТЕК» выполнял проект по внедрению системы процессного управления.
Для решения задачи по разработке стандарта было проведено обобщение и структуризация лучших мировых практик по процессному управлению; результатом и стал стандарт СКОРУБП (Стандарт качества организации работы по управлению бизнес-процессами).
СКОРУБП отличает следующее (см. рис. 1):
• он включает совокупность требований по организации управления (планирования, анализа и улучшения) бизнес-процессами в банках, отражающих состояние лучшей банковской практики;
• требования стандарта подразумевают создание полной системы процессов;
• требования стандарта подразумевают приоритетное управление процессами и показателями, влияющими на стратегию развития кредитной организации;
• он представляет собой инструмент управления операционным риском;
• также представляет собой инструмент оценки качества деятельности кредитной организации заинтересованными сторонами;
• это документ, реализующий процессный подход к управлению кредитной организацией;
• он учитывает отдельные положения международных стандартов на основе ISO 9000;
• также учитывает процессный, системный, проектный и структурный подходы...