Мой многолетний опыт работы с банковским персоналом показал, что руководящему составу трудно сразу понять, владеет ли новый сотрудник хоть какими-то навыками или вообще ничего не умеет. Как правило, новичку просто дают на пробу некий объем работы. А потом смотрят: справился — отлично, можно дать новое задание и даже разнообразить фронт работ. А если не справился, то сразу начинают искать ему замену.
На мой взгляд, эту схему нужно вычеркнуть из списка эффективных практик и кардинально ее поменять. Исходить надо из того факта, что любого человека без психических отклонений всегда и почти всему можно обучить. И неважно, умеет ли он на старте хоть что-нибудь. Главное — грамотно выстроить план обучения будущего специалиста.
Работая с банковским сообществом, я пришел к выводу, что для превращения новичка в профессионала по продажам ему достаточно успешно освоить всего лишь восемь обучающих этапов.