Финансовая сфера

В текущих реалиях банки направляют значительные усилия на повышение удовлетворенности своих клиентов посредством предоставления им лучшего сервиса, а также на сокращение своих операционных затрат. Одним из современных инструментов повышения эффективности бизнеса за счет увеличения скорости и качества обслуживания запросов как клиентов, так и собственных сотрудников является использование контакт-центра