Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
Начальник корпоративного центра обучения и развития сотрудников
БИОГРАФИЯ
Наталья Белорукова родилась в 1981 году в Костроме. Окончила Костромской государственный университет имени Некрасова по специальности «Психология». Работала в Костромском государственном университете им. Некрасова, Московском государственном университете технологий и управления, Сбербанке.
*Информация актуальна на
Более двух лет назад Смоленский Банк начал активно расти и развиваться. Вследствие этого возникла необходимость в оперативном увеличении штата клиентских подразделений. Однако из-за этого стало снижаться качество обслуживания клиентов, появились нарекания с их стороны. Мы начали решать возникшую проблему. Выяснилась достаточно банальная вещь: основные проблемы связаны с работой оперзала