Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
Банковское обозрение
Директор департамента регионального развития
БИОГРАФИЯ
Ольга Мясина родилась в 1960 году. Окончила Московский институт управления (сейчас – Государственный университет управления). В банковской отрасли работает с 1992 года. Занимала должность инспектора в АКБ «Менатеп», замдиректора валютного контроля в банке «Москва», была начальником отдела валютного контроля в МФ АКБ «Азия-Траст» и в Экспобанке. В СБ Банке работает с 2001 года.
*Информация актуальна на
Аналитика Качество обслуживания как фактор развития региональной сети СБ Банка: Как в STARBUCKS
Российские банки предлагают клиентам очень похожий набор однотипных продуктов и клонированных услуг. Выиграть в конкурентной борьбе исключительно на продуктовом поле сейчас вряд ли представляется возможным: все ездят на одних и тех же велосипедах. Поэтому принципиальное значение приобретает умение упаковывать продукты и предлагать клиенту сервис действительно высокого уровня
