Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
Директор департамента клиентского сервиса Чехословацкого торгового банка (ČSOB)
БИОГРАФИЯ
*Информация актуальна на 01.06.2018
Интернет проник во все сферы повседневной жизни. Все чаще клиенты предпочитают общение в чате визиту в отделение или телефонному звонку. Для того чтобы обеспечить клиентам качественное и удобное обслуживание, банкам необходимо проводить тщательную работу по модернизации своих контакт-центров