Ассоциация банков России (АБР) 18 сентября 2025 года обратилась в Минцифры с просьбой пересмотреть требование о получении согласия клиентов на массовые обзвоны, утвержденное в рамках закона «О создании ГИС по противодействию мошенничеству», сообщает издание «Ведомости». Это требование вступило в силу 1 сентября 2025 года и создает проблемы для банков, которые не могут напоминать должникам о необходимости погашения задолженности.

В письме, отправленном Денисом Липаевым, врио президента АБР, указана необходимость устранить разночтения в связи с новыми нормами о борьбе с телефонным спамом. В Минцифры подтвердили получение письма и сообщили о его рассмотрении.

По закону «О связи», Правительство России может формировать «белый список» учреждений, не требующих для вызова согласия абонента; в него входят госорганы и органы местного самоуправления. В АБР предложили включить звонки от банков в список исключений, так как по закону № 230-ФЗ, они могут без согласия уведомлять о задолженности, а по закону по № 152-ФЗ получение согласия субъекта персональных данных на их обработку не обязателно при вызовах с целью осуществления прав и законных интересов организаций.

Согласно информации «Ведомостей», банки совершают около 80 млн звонков по задолженностям ежемесячно, что в 90% случаев помогает вернуть долги, так как многие клиенты просто забывают о своих финансовых обязательствах.

Ранее в сентябре 2025 года Национальный совет по финансовому рынку (НСФР) направил в ЦБ и Правительство предложение доработать закон «О связи», так как операторы связи уже блокируют до трети звонков от банков, создавая «предкризисную» ситуацию.

Источник: Ведомости