Новые требования по борьбе со спамом и телефонным мошенничеством, вступившие в силу 1 сентября 2025 года и обязывающие операторов блокировать массовые звонки, привели к блокировке около 30% звонков банков клиентам. Национальный совет финансового рынка (НСФР) в письме главе Банка России Эльвире Набиуллиной и премьер-министру Михаилу Мишустину, назвал ситуацию «предкризисной», так как блокировка затрудняет проверку сомнительных операций клиентов и предупреждения о просроченной задолженности, сообщает РБК 18 сентября 2025 года.

Андрей Емелин, глава НСФР, подтвердил отправку письма в ЦБ и Кабмин отметил, что операторы не успели подготовиться к новым требованиям из-за отсутствия четкого определения «массовых вызовов» и маркировки звонков. Банки же столкнутся с дополнительными расходами на организацию массовых звонков и маркировку — около 11 млрд рублей в год.

НСФР предлагает доработать закон «О связи», уточнив понятие «массовых вызовов» и исключив из запросов на блокировку звонки от банков, которые соответствуют требованиям ЦБ и клиентского договора. Операторы связи заявили, что обязаны блокировать все массовые звонки при запросе абонента, так как что организовывать массовые звонки по закону могут только госорганы. Ранее с 1 августа 2025 года операторы связи начали блокировать СМС от банков вместе со спам-рассылками по просьбе клиентов.

В сентябре 2025 года в НСФР предложили изменения в законопроект по борьбе с мошенничеством, в частности — возложить ответственность за мошеннические звонки на операторов связи.

По материалам: РБК, Коммерсантъ