Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
Рост объема выплаченных средств в зависимости от банка составил от 5% до кратных значений
Согласно опросу издания «Ведомости», размер выплаченного кешбэка в 2025 году значительно вырос по сравнению с предыдущим годом: в зависимости от банка, от 5% до кратных значений. Общий объем поощрений клиентов мог составить 450–500 млрд рублей, по сравнению с 300 млрд рублей в 2024 году и около 200 млрд рублей в 2023 году.
Т-Банк выплатил около 100 млрд рублей кешбэка, что на 5% больше, чем в 2024 году. ПСБ начислил 4,6 млрд бонусов, что на 25% выше выплат за предыдущий год. ВТБ, Совкомбанк и Озон Банк удвоили объем начисленного кешбэка по сравнению с прошлым годом, однако не раскрыли абсолютные значения.
Альфа-Банк увеличил выплаты на 13%, Банк «ДОМ.РФ» — на 17%, а НОВИКОМ почти в 3,4 раза превысил показатели 2024 года. ОТП Банк сообщил о значительном увеличении кешбэка, в Транскапиталбанке (ТКБ) выплаты также возросли.
Основными причинами увеличения кешбэка банки называют обновление программ лояльности, рост клиентской базы и увеличение транзакций по дебетовым картам. Однако в 2026 году ожидается замедление «гонки кешбэков» на фоне снижения ключевой ставки, что приведет к сокращению расходов банков на программы лояльности примерно в 1,5 раза.
Источник: Финмаркет
По прогнозам аналитиков Frank RG в ноябре 2025 года, объем выплат кэшбека по итогам года может стать почти на 15% выше, чем в 2024 году, и почти в шесть раз больше, чем в 2018 году. Почти половина (46%) клиентов — участников опроса готова перераспределять траты между разными банками, чтобы получить повышенный кешбэк. Подробнее о прогнозе читайте в материале «Лояльность как управляемая любовь»
Мы сделали лучший семейный банк
За год число клиентов, пользующихся семейными сервисами Сбера, выросло кратно. Лариса Болотина, директор дивизиона «Массовый высокодоходный сегмент» Сбера, рассказала Александру Садчикову, шеф-редактору «Б.О», как банк превратил «общий счет» из клиентского лайфхака в полноценный продукт с юридической доверенностью и как помогает клиентам просто и прозрачно вести совместный бюджет