Крупные российские банки продают программы страхования жизни, здоровья и финансовых рисков по ценам, в 3–18 раз превышающим их реальную стоимость, сообщает финомбудсмен по неприемлемым практикам в отчете за второй квартал 2025 года. Эти страховые продукты часто навязываются вместе с потребительскими кредитами.

Финомбудсмен также отметила практику навязывания услуг третьих лиц, таких как программы техподдержки для автомобилистов, стоимость которых достигала 360 тыс. рублей. В таких случаях компании, оказывавшие услуги, не были упомянуты в договоре с банком, и если клиенты пытались вернуть деньги, банки отказывали, ссылаясь на то, что они не сторона сделки по оказанию допуслуг и отвечают только за кредит. Кроме того, встречаются случаи, когда банки продают за отдельную плату услугу по снижению процентной ставки.

В первой половине 2025 года количество жалоб в Службу финансового уполномоченного на банки увеличилось на 40% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, достигнув 1,4 тыс. обращений. Одной из причин роста жалоб стали споры, связанные с мерами по борьбе с мошенничеством.

За первую половину 2025 года в Банк России поступило 182,4 тыс. жалоб от потребителей финуслуг и инвесторов, что на 18,6% больше, чем за тот же период 2024 года. Жалобы на банки увеличились на 28,6% до 111,7 тыс., в основном из-за блокировок счетов и приостановки ДБО для борьбы с мошенничеством, а количество жалоб на навязывание допуслуг при кредитовании снизилось на 53% в первой половине 2025 года.

Источник: Известия