С 27 января операторы сотовой связи из «большой четверки» (МТС, «билайн», «Мегафон» и «Теле2») прекратили маркировку звонков от Сбербанка, ВТБ и Альфа-Банка. Как сообщает издание «РБК», это связано с отсутствием договоров между банками и операторами на предоставление этой услуги.

В результате входящие звонки от этих банков стали помечаться как «звонок без маркировки». Кроме того, как выяснила редакция «Банковского обозрения», такую пометку получили и звонки от ипотечного сервиса «Домклик».

Согласно новым правилам по борьбе с мошенничеством, вступившим в силу 1 сентября 2025 года, операторы обязаны информировать абонентов о звонках от организаций, показывая название компании и категорию звонка; эти данные компания предоставляет оператору в соответствии с договором. Штрафов за отсутствие маркировки пока не предусмотрено, и отсутствие соглашений и договоренностей о стоимости услуг, по версии РБК, стало причиной прекращения маркировки звонков от банков.

Представители банков подчеркивают, что маркировка звонков — это обязанность операторов. Операторы связи заявляют, что действуют в соответствии с законодательством: закон о маркировке не уточняет, что услуги должны оказываться бесплатно, и в таких случаях Гражданский кодекс предусматривает, что договор предполагается возмездным. В сентябре действовал переходный период, но с октября операторы начали взимать с юрлиц плату за эти услуги.

Банки обеспокоены затратами на внедрение маркировки, которые могут составить до 11 млрд рублей в год. Ранее, в сентябре 2025 года, банки сообщали, что операторы связи блокируют около трети звонков от них.

Источник: РБК