Исследовательская компания Frank RG презентовала результаты исследования «Денежные переводы физлиц в России в 2018 году» и впервые — не только в истории компании, но и российского рынка — составила рейтинг лидеров платежных сервисов. Высшую награду — две звезды FrankRG «за систему переводов высшего класса, сочетающую в себе выгодность и удобство для клиентов, надежность и успешность с точки зрения выбора клиентов», получил Сбербанк. Одной звездой были отмечены продуктовые и рыночные успехи Qiwi, Банк Уралсиб, Тинькофф, Альфа-Банк, Бинбанк.

Frank PaymentsMarket Award 2018 стала первой профессиональной премией в России, основанной на структурированной базе данных о параметрах сервисов P2P-переводов, а также результатах опроса клиентов и экспертных интервью со специалистами отрасли. Также в процессе исследования был проведен анализ клиентского поведения и предпочтений в части денежных переводов.

В дебютном исследовании 2018 года анализировались сервисы более 40 участников рынка: банков, электронных кошельков, мобильных операторов и систем денежных переводов без открытия счета. «Мы пошли не от границ рынка, а от потребностей клиента», — обозначил исследовательскую концепцию Юрий Грибанов, генеральный директор Frank RG.

Анастасия Чувило, руководитель проектов Frank RG, в своем выступлении назвала ключевые драйверы роста объемов переводов. Прежде всего, это удобство перевода (в том числе по номеру мобильного телефона), и уменьшение стоимости услуги (вплоть до бесплатных опций). Банковские reward-программы также стимулируют клиентов переводить средства на карту, по которым предлагаются наиболее выгодные привилегии. Также оказывают влияние такие общеэкономические факторы, как инфляция и проявление «серой» экономики — расчеты за товары и услуги посредством P2P-переводов.

Благодаря этим драйверам рынок переводов в 2017 году вырос почти вдвое. Frank RG оценивает объем переводов между физическими лицами с использованием различных платежных инструментов в 13-14 трлн рублей. Частично этот объем пересекается с 19 трлн рублей, переведенных с карты на карту, согласно официальной статистики Банка России. Остальная часть банковских карточных переводов приходится на переводы самому себе, благотворительность и другие платежи.

Победители премии Frank PaymentsMarket Award 2018 по номинациям