Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
Когда в июле 2014 года платежная система Связь-Банка BLIZKO в партнерстве с «Почтой России» запустила услугу денежных переводов «Форсаж» в странах СНГ, никто не знал, какие испытания ей предстоит выдержать. Резкое падение курса рубля в конце 2014 года и массовый отъезд трудовых мигрантов на родину в начале 2015 года. Спустя год руководитель ПС BLIZKO Андрей Лайков рассказал «Б.О» о том, каких результатов удалось достичь
— Андрей Григорьевич, проект выдержал проверку кризисом?
—Совместный проект «Почты России» и Связь-Банка ФорсажBLIZKO по осуществлению переводов между Россией и ближним зарубежьем развивается очень динамично, от месяца к месяцу идет неуклонный рост продаж, несмотря на негативный внешний рыночный фон и сезонные колебания рынка. Наличие у Связь-Банка, который входит в Группу Внешэкономбанка, собственной сети федерального масштаба – одно из наших несомненных преимуществ. И мы активно используем этот фактор для увеличения продаж и поддержания качества сервиса на достойном уровне при взаимодействии с «Почтой России» для организации обучения персонала «Почты России», проведения точечных маркетинговых мероприятий, совершенствования
IT-инфраструктуры и интерфейса, которым пользуются работники отделений почтовой связи.
—Насколько этот проект интересен и важен для BLIZKO?
— Сейчас на рынке денежных переводов чувствуется недостаток надежности. За многими платежными системами, осуществляющими значительное количество транзакций, стоят небольшие структуры, что является фактором риска. Денежные переводы – это еще и социальная ответственность, от качественного предоставления услуги, сохранности пересылаемых средств зависит благополучие миллионов граждан России и стран ближнего зарубежья. Поэтому совместный проект «Почты России» и Связь-Банка имеет важное значение как для BLIZKO, так и для рынка денежных переводов в целом.
— Планируется ли расширить географию данного сервиса и к странам СНГ добавить, например, страны дальнего зарубежья?
— Мы планируем постепенно расширять географию проекта ФорсажBLIZKO, например, в июле система запущена в Прибалтике. Формально заявить о подключении пунктов в той или иной стране – дело нехитрое. Мы же качественно обучаем персонал, по мере его готовности насыщаем сеть продаж клиентскими потоками. Главное здесь – результат, конечные продажи, а не количество задекларированных стран.
— Как санкции повлияли на взаимоотношениях BLIZKO с иностранными партнерами?
— Никак не повлияли. Работаем в прежнем режиме. Надеюсь, так будет и дальше.
Согласно же статистике Банка России, около 90% трансграничных частных денежных переводов осуществляется между Россией и странами постсоветского пространства, на дальнее зарубежье приходится примерно 10% переводов. То есть наш главный фокус – страны постсоветского пространства.
— По вашим оценкам, насколько снизился объем рынка трансграничных денежных переводов в страны СНГ в первом полугодии 2015 года? Можно ли говорить о том, что он достиг «дна» и во втором полугодии 2015 года произойдет его стабилизация? Чем будет отличаться ситуация на рынке денежных переводов в ноябре 2015 года по сравнению с ноябрем 2014 года?
— В долларовом эквиваленте объем рынка сократился приблизительно в два раза, в российских рублях — приблизительно на 20%. По количеству переводов — падение на 23–25%. Во втором полугодии 2015 года возможно, что падение в долларовом эквиваленте будет менее глубоким за счет низкой базы IV квартала 2014 года, уже не 50%, а 25–30%, в рублевом же эквиваленте реально выйти на показатели, близкие к прошлому году.
— Каковы перспективы рынка денежных переводов между РФ и СНГ? Как вы их видите? Каково будет место платежной системы BLIZKO на рынке?
— По итогам 2015 года мы увидим сокращение рынка, отток трудовых мигрантов из России, но за спадом будет подъем. Уже в 2016 году можно ждать умеренного роста на уровне 10–15% по сравнению с 2015 годом. Трудности останутся позади, рынок будет восстанавливаться.
Сейчас, казалось бы, трудное время, но мы видим увеличение интереса к BLIZKO со стороны крупных банков. Крупные структуры весьма заинтересованы в росте комиссионных доходов, хотя до событий 2014 года относились к бизнесу переводов в целом сдержанно.
Мы много работаем, развиваем проект с «Почтой России» ФорсажBLIZKO, укрепляем сеть в России и странах ближнего зарубежья. В будущее смотрим уверенно.
Анар Алиев, директор Департамента расчетов, Банк «Республика» (Азербайджан):
— Платежная система BLIZKO Связь-Банка — наш давний многолетний партнер. С первого года своего существования услуги платежной системы BLIZKO набирали популярность среди наших клиентов за счет своей надежности, высокой скорости переводов и разумных тарифов. Мы заинтересованы в развитии проекта «Почты России» и Связь-Банка ФорсажBLIZKO в Азербайджане. Это масштабный и амбициозный проект с большим потенциалом.
Ольга Алексюк, начальник Департамента развития банковских продуктов ОАО АКБ «НЗБанк» (Россия):
— Могу сказать, что принципы работы платежной системы BLIZKO — прозрачность и понятность при взаимодействии как с партнерами, так и с клиентами — являются основополагающими для дальнейшего развития бизнеса в области денежных переводов. BLIZKO — одна из самых востребованных в нашем банке платежных систем. Клиенты ее выбирают за скорость перевода, надежность, адекватные тарифы.
Игорь Романовский, директор Департамента развития розничных услуг ОАО «Банк БелВЭБ» (Республика Беларусь):
— Наш банк всегда стремится оптимизировать бизнес-процессы и предоставить клиенту максимально удобный сервис. Мы первые и единственные на белорусском рынке интегрировали услугу денежных переводов в интернет-банкинг физических лиц. Это была платежная система BLIZKO. Не выходя из дома, клиенты банка «БелВЭБ» могут отправить перевод, чем они активно пользуются. Мы, в свою очередь, снизили себестоимость операций, разгрузив офисы.
Реклама
От продуктовой полки к роли Chief Wealth Officer
15 сентября сессия «Инструменты для private- и состоятельных клиентов: эволюция сегмента» на четвертом форуме РБК «Кэпитал Маркетс» начиналась вполне ожидаемо — с вопроса, куда пойдут деньги по мере снижения депозитных ставок. Но почти час разговора довольно быстро вывел дискуссию далеко за пределы инвестиционной полки
Репутация как искусство
Если финансовая отчетность показывает текущее состояние бизнеса, то репутационные риски помогают оценить вероятность будущих потерь. Отток клиентов, проверки регуляторов или санкции могут быстро снизить стоимость компании. Как репутация влияет на инвестиционную оценку бизнеса и на какие сигналы стоит обращать внимание?