16 июня 2015 года в столице юга России городе Ростове-на-Дону состоялся первый в России Форум позитивной экономики, организаторами которого выступили банк «Центр-инвест» (Россия) и PlaNet Finance Group (Франция)

С каждым годом все больше финансовых организаций в России встают на путь развития дистанционных каналов обслуживания, делают ставки на новые продукты и сервисы и инновации в формате обслуживания клиентов

О рынке рейтингов и рейтингования в России, почему ЦБ использует только международные рейтинги и рейтинги одного российского агентства, о дешевой цене на российские рейтинги и рисках взаимоотношений с регулятором на страницах «Б.О» рассуждают генеральный директор рейтингового агентства «Рус-Рейтинг» Сергей Абляев и Эльман Мехтиев, советник президента АРБ

Чтобы выжить в новых условиях розничного рынка, банкам нужно будет: придумать новые продукты и сервисы, научиться эффективно использовать сеть, активно развивать технологию кросс-продаж, «оцифровать» свой бизнес и выбрать свою специализацию в общей системе распределения труда

Какой из продуктов для розницы самый «живой» и может стать драйвером роста рынка? Одни участники рынка утверждают, что это ипотека, другие — кредитные карты, третьи — автокредиты. А может, это комиссионные и транзакционные сервисы? Впрочем, ни один из продуктов и сервисов для розницы не сможет значительно увеличить темпы роста рынка в ближайшие полгода или год

Почему банки сокращают свои сети? Для снижения расходов на их содержание или из-за того, что начался процесс постепенного перемещения физических отделений в виртуальный мир, где клиент взаимодействует с банком через различные каналы ДБО, начиная от банкоматов и заканчивая мобильным банкингом. Мнения опрошенных «Б.О» экспертов разделились

Одни эксперты утверждают, что вне зоны внимания розничного банкинга оказался так называемый средний класс. Кому, с одной стороны, не нужны POS-кредиты, а, с другой стороны, у них нет лишнего миллиона рублей, который можно разместить на депозите и стать VIP-клиентом. Другие указывают на то, что уровень доступности банковских услуг в регионах пока еще не высок, и поэтому нужно сконцентрироваться на региональных рынках. В реальности вне зоны внимания оказались постоянные клиенты (чьи индивидуальные потребности банк не учитывает) и те, чьи взаимоотношения с кредитной организацией были омрачены проблемами при обслуживание кредитов

Регулярные и разумные инвестиции в IT-архитектуру позволят банкам не только успешно участвовать в битвах за клиентов, но и просто продолжать находиться на рынке. Ведь «современный банк — это риски + IT». Если одним из этих двух компонентов пренебречь, то результат будет печальным