При выборе услуги «Мобильный банк» клиент должен корректно указать в анкете свои персональные данные, включая верный и актуальный номер мобильного телефона, к которому подключается эта специальная опция, поскольку он несет риск денег со своего счета на основании поступающих в банк с него сообщений (Апелляционное определение Московского областного суда от 25.08.2014 г. по делу № 33-18635).

Банк при оформлении документов с клиентом должен получить с него подпись о том, что он ознакомлен со всеми условиями предоставления услуги, в том числе о возможных рисках работы «Мобильного банка».