Предлагая вкладчикам подарки, взывают ли банки к эмоциям в ущерб рациональности, рассчитывают на любителей халявы или пытаются нащупать баланс? Тема июньской рекламной экспертизы — вклады с гарантированными подарками.

Этой весной шесть банков предложили вклады с гарантированными подарками. Суммы, проценты и сроки были очень разными, как и степень гарантированности подарков. В большинстве обещали подарок к любому вкладу, но в банке «Петрокоммерц» честно предупреждали, что бонус в рамках акции «Фруктовый хит» — соковыжималка — достанется лишь первым шести тысячам счастливчиков, принесли ли они в банк 30 тыс. рублей или миллион. Обещанные рекламой «до 13% годовых» оказались почти такой же мистификацией: средняя эффективная ставка составляет 9% годовых: с первого по 90-й день всего 6%, затем 9% и лишь с 271-го по 360-й — те самые обещанные 13%.

Но в итоге все в рамках закона, на баннере — красиво выложенные из разноцветных фруктов 13%, и трое из четырех взыскательных экспертов «Б.О» продукт похвалили, так что он набрал 10 баллов из максимальных 12 и занял в рейтинге первую строчку. Хотя у других предложений проценты по вкладу, как правило, выше.

Второе место получил АйМаниБанк, предложивший истинно банковский подарок — инвестиционную монету из серебра. Ее вручают в рамках акции «Серебряная монета» неограниченное количество раз — как при открытии вклада, так и при пополнении, главное — внести 500 тыс. рублей. Управляющий партнер Living Eyes Consulting Андрей Крылов, дотошно просчитавший соотношение стоимости и условий по всем вкладам, назвал это предложение лидером экспертизы, поскольку драгметалл является вечной ценностью, а ставка — от 9,5% до 10,5%. В банке уверяют, что монета — из популярной у коллекционеров австралийской серии «Луннары», посвящена году Лошади.

Третья позиция досталась МИРАФ-Банку. Вклад «УДачный», предложивший клиентам до 10,55% годовых, заработал пять баллов. Подвел невнятный дизайн баннера, а также нечетко прописанные условия. Кроме того, не у всех есть дачи, и что делать с садовым инвентарем в городской квартире — не очень понятно.

Кроме того, четвертое и пятое места разделили акции Микобанка «Весенний подарок» и Балтинвестбанка «Чемпион». В обоих случаях название слабо отражает существо подарка: Микобанк дарит телефоны, а Балтинвест — по бутылке российского шампанского в одни руки. У обоих предложений неплохие условия — выше 10%, а для клиентов это куда важнее самого подарка, уверены эксперты.

Но, судя по условиям, маркетологи Айви Банка, разрабатывая акцию «Плюс ТВ», рассчитывали именно на эмоции: клиенту с суммой от 3 млн рублей предлагают большой телевизор, цена которого точно ниже, чем недополученная прибыль (вклад под 9%), к тому же подарок облагается налогом.

Примечание. «Нравится» — 3 балла, «Никак» — 1 балл, «Не нравится» — 0 баллов

Банк «Петрокоммерц», «Фруктовый хит»

 

Андрей Крылов,
управляющий партнер
Living Eyes
Consulting

 

Банк предлагает 13% годовых, которые на самом деле — 9% (эффективная процентная ставка). Это не обман, но удачная манипуляция информацией. Принт очень эмоциональный, яркий — цифра сделана из фруктов, что весной, во время авитаминоза, актуально. И соковыжималка бросается в глаза. Понятно прописано, что дарят, и при вкладе от 30 тыс. рублей — выгодно, подарок существенный.

 

Ян Арт,
главный редактор
информационного
агентства Bankir.Ru
и холдинга
123Service.ru

 

Суть та же, зато подарок оригинальный — «соковыжималка для цитрусовых». Кстати, любопытно, чем она отличается от соковыжималки для пасленовых? Условия вклада комфортны для тех, кто хотел бы разместить крупную сумму, но сохранить для себя возможность ее оперативного изъятия. Я бы порекомендовал такой вклад тем, кто отложил некую сумму на крупную покупку в диапазоне полугода-года.

 

Игорь Кисиль,
исполнительный директор
Агентства по связям с
общественностью
Mint Группы
компаний BBDO Russia

 

Отличается самыми неудобными для вкладчиков условиями — он непополняемый, без возможности частичного снятия средств и с процентами, начисляемыми в конце срока. Недостатки в какой-то мере могут быть компенсированы максимальной ставкой в 13%. Относительно недорогая соковыжималка вряд ли станет ключевым фактором в принятии решения вкладчиками.

 

Инна Алексеева,
генеральный директор
PR Partner 

 

Неплохой подарок, хотя у меня лично ассоциируются с зимой. Нет градации призов, значит даже при открытии небольшого вклада (если успеешь), получаешь хороший приз, это может смотивировать. Но на фото подарок выглядит, как дешевая пластиковая лейка. Может, стоило указать марку соковыжималки? Стандартный подарок как-будто указывает, что банк — для семейных людей, заботящихся о благополучии, о здоровье.

АйМаниБанк, «Серебряная монета»

 

Андрей Крылов,
управляющий партнер
Living Eyes
Consulting

 

Лидер среди кейсов. Нравятся и идея, и монета с коробкой, и принт. Монета стоит в районе 1 тыс. рублей, ставка 9,5% — вклад выгодный. На пенсионерах сработает, есть шанс привлечь монетой, переманив оттуда, где предлагают 10,5%. Драгметалл в отличие от техники является вечной ценностью, монета не устареет, как телевизор, не сломается, как соковыжималка. Стимулирует как на открытие, так и на пополнение вклада.

 

Ян Арт,
главный редактор
информационного
агентства Bankir.Ru
и холдинга
123Service.ru

 

Подарок логичный для банка. Ставка не самая привлекательная на рынке, но условия достаточно удобные. Привлекает возможность капитализации процентов. Такие вклады я бы посоветовал тем, кто открывает депозиты не с целью отложить деньги на некую покупку, а с инвестиционными целями (вклад «Верный друг» — для среднего класса, вклад «Пенсионный» — для пенсионеров).

 

Игорь Кисиль,
исполнительный директор
Агентства по связям с
общественностью
Mint Группы
компаний BBDO Russia

 

Высокая минимальная сумма пополнения вклада и низкая ставка — вот что характеризует этот продукт. Не уверен, что даже такой замечательный подарок как серебряная монета способен компенсировать эти два фактора в глазах вкладчика.

 

Инна Алексеева,
генеральный директор
PR Partner 

 

Красивая акция. Наверное, у банка никто не покупает памятные монеты, и нужно их куда-то пристроить, почему бы не в маркетинг? Акция проходит в банке не первый раз, судя по описанию на сайте, это значит, что особой популярностью не пользуется, раз еще не все монеты раздали. Получить в подарок монету приятно, но мотивировать открывать вклад (даже при относительно высокой стоимости приза) она вряд ли будет.

МИРАФ-Банк, «УДачный сезон»

 

Андрей Крылов,
управляющий партнер
Living Eyes
Consulting

 

«УДачный» — к дачному сезону, с апреля до конца октября. 10,55% — ставка по году, условия выгодные, но оформление не нравится. Банк стимулирует скамеечками, еще в кружочках показаны какие-то дачные предметы, но не до конца понятно, что там и зачем. Четко не прописаны финансовые условия: что именно получишь — мебель или инвентарь. Такой «кот в мешке», это снижает привлекательность.

 

Ян Арт,
главный редактор
информационного
агентства Bankir.Ru
и холдинга
123Service.ru

 

Перебить это предложение способен разве что Балтинвестбанк с потрясающим «месседжем»: «каждому вкладчику банк вручает бутылку»… Российский банкинг сделал, похоже, следующий шаг в упрощении маркетинга. А вот ставка — приличная, условия очень удобные для всех, кто хочет маневра в размещении средств на короткие сроки. Маленькое «но» — хорошо бы публиковать условия на сайте банка без грамматических ошибок. Все-таки — «ставка», а не «става вклада»…

 

Игорь Кисиль,
исполнительный директор
Агентства по связям с
общественностью
Mint Группы
компаний BBDO Russia

 

Хороший вклад с высокими процентами и низкой минимальной суммой. Возможность пополнения и ежемесячное начисление процентов добавляют привлекательности продукту. Заявленные подарки соответствуют сезону.

 

Инна Алексеева,
генеральный директор
PR Partner 

 

Хорошо обыграна тематика дач, однако чтобы успешно запускать такой вклад, надо быть уверенным, что у потенциальных и реальных клиентов банка действительно есть дачи. Кроме того, «открой вклад, получи разбрызгиватель» звучит, скорее, как издевательство. Что делать с садовым дешевым стулом в квартире, если у тебя нет дачи, я тоже не придумала. Банк очень хотел сэкономить! И это заметно.

Микобанк, акция «Весенний подарок»

 

Андрей Крылов,
управляющий партнер
Living Eyes
Consulting

 

Телефон воспринимается потребителем, исходя из личных ожиданий. Nokia хоть и аутсайдер рынка, но в сознании старшего поколения — уважаемый бренд. Однако пенсионеру, как правило, нужен совсем простой аппарат, а банк дифференцирует стоимость подарка. Это выкинутые деньги. Для вклада до 10,5% годовых от 100 тыс. рублей подарок выгодный — от 1 тыс. рублей. Но подача невкусная. Скучный баннер, смотрится дешево и эмоционально не привлекает.

 

Ян Арт,
главный редактор
информационного
агентства Bankir.Ru
и холдинга
123Service.ru

 

Честно говоря, предложение внушает большое сомнение. Если бы мне был нужен телефон — купил бы телефон и поискал бы банк с интересными для меня условиями сервиса. Привлекать клиентов с советской психологией «халявы» — это значит, по моим ощущениям, играть в «одноразовый» банкинг. А такой банкинг, как правило, плох и некачественен. Условия на сайте банка изложены не очень удобно.

 

Игорь Кисиль,
исполнительный директор
Агентства по связям с
общественностью
Mint Группы
компаний BBDO Russia

 

Довольно хороший вклад с точки зрения условий и удобства для клиентов. При этом предлагаемые подарки абсолютно никак не отражают смысла, заложенного в названии.

 

Инна Алексеева,
генеральный директор
PR Partner 

 

Отличный вариант подарка к акции, который говорит о том, что банк рассчитывает на мобильных людей, наверняка этот вклад будет востребован у экономной аудитории, привыкшей внимательно считать деньги. Подарок будет действительно весом для аудитории, наверняка она клюнет. Мобильные телефоны вообще уже давно стали стандартным подарков для конкурсов. Правда, обычно их используют мобильные операторы.

Балтинвестбанк, вклад «Чемпион»

 

Андрей Крылов,
управляющий партнер
Living Eyes
Consulting

 

Не очень понятно, даже на сайте, дается ли бутылка на любой вклад — минимальная сумма 6 тыс. рублей. Но привлекательная ставка 10% годовых, от 100 тыс. — 10,4%, то есть вклад второй по выгодности. Шампанское явно дешевле других подарков, но вклад может оказаться более привлекательным, чем что-то более дорогое из садового набора для пенсионеров. Такой подарок универсален, имеет эмоциональную ценность.

 

Ян Арт,
главный редактор
информационного
агентства Bankir.Ru
и холдинга
123Service.ru

 

Бутылка в подарок? Это в традиции. Не банковской, конечно, но социальной. Условия вклада не очень внятно изложены. В целом привлекает капитализация процентов и возможность их снятия. Но ярких конкурентных преимуществ не вижу. Не посоветовал бы.

 

Игорь Кисиль,
исполнительный директор
Агентства по связям с
общественностью
Mint Группы
компаний BBDO Russia

 

При в общем-то неплохих условиях вклада банк абсолютно не заморачивался на креативе. По-моему, шампанское клиентам не дарил только ленивый. В этом случае даже акция «Купи квартиру, получи в подарок бейсболку» при всей своей абсурдности приносит больше пользы, повышая узнаваемость.

 

Инна Алексеева,
генеральный директор
PR Partner 

 

Акция была бы приятным сюрпризом, если бы шампанское вручалось не по кодовому слову, а неожиданно! Вряд ли кто-то пойдет в банк только из-за бутылки шампанского. Очень смущает, что при введении инфо в Яндексе выходит реклама «Ренессанс Кредит» с чемпионом Алексеем Немовым. В остальном приятная акция!

Айви Банк, «Плюс ТВ»

 

Андрей Крылов,
управляющий партнер
Living Eyes
Consulting

 

9% — значительно меньше, чем другие предложения. Подарок кажется более стимулирующим, но это лишь бонус, клиенту важнее надежность и условия. Стоимость телевизора при вкладе 700 тыс. рублей примерно соответствует недополученным процентам (без учета оптовой скидки), при вкладе в 3 млн рублей маржа явно важнее. Еще и платить 13% налога! Если клиент выбирает холодным умом, соковыжималка привлекательнее, чем телевизор no name.

 

Ян Арт,
главный редактор
информационного
агентства Bankir.Ru
и холдинга
123Service.ru

 

Предложение, рассчитанное на привлекательность подарка. Ставка ниже той, что можно получить в банках аналогичного класса. А телевизор 42 дюйма в подарок вкладчику, открывшему депозит не менее чем на 3 миллиона, выглядит сомнительно: обычно либо у тебя есть три миллиона, либо — неуемное желание получать «на халяву» бытовую технику. Было бы интересно взглянуть на статистику банка по результатам акции. Но — не верю.

 

Игорь Кисиль,
исполнительный директор
Агентства по связям с
общественностью
Mint Группы
компаний BBDO Russia

 

Не нравится, причем вообще! У «Плюс ТВ» самые невыгодные условия: самая маленькая ставка — 9%, при относительно высокой минимальной сумме депозита и начислении процентов в конце срока. Человек, располагающий свободными тремя миллионами рублей, будет стремиться получить от них максимальную выгоду, и скорее станет рассматривать условия вклада, а не подарок, с которого он к тому же должен будет заплатить налог.

 

Инна Алексеева,
генеральный директор
PR Partner 

 

Телевизоры наш народ любит еще с советских времен, когда они были дефицитом! Уверена, аудитория low + middle сегмент обязательно оценит и захочет открыть вклад. К тому же за вклад от 3 млн полагается большой Samsung — по-моему, прекрасный выбор! Единственное — слишком большой приз также может вызывать опасения: а не закроется ли завтра этот банк, оставив в руках вместо 3 млн красивые картинки на экране?