— Людмила Анатольевна, во время конференции эксперты банков говорили о своих ожиданиях. На Ваш взгляд, какой сигнал должно послать государство и реальному сектору, и банкам, чтобы экономика опять заработала в полную силу?

— Я бы сделала акцент на поддержке со стороны государства предпринимательства, малого и среднего бизнеса - им, действительно не оказывается необходимая поддержка. Слова говорятся правильные: мы поддерживаем, освобождаем от налогов. Но когда доходит до реальных проектов, выясняется. Что желающих взять на себя риски, нет. Соответственно, хотелось бы больше помощи государства в части субсидирования банковских ставок для банков, которые работают или только будут работать с вышеописанными категориями заемщиков.

Что касается органов государственной власти на местах, то хотелось бы, чтобы они оказывали помощь (если говорить о строительных проектах), в развитии инфраструктуры. Бизнес ждет от них больше активных программ направленных на рост экономики. На сегодняшний день в большей степени имеет место государственная поддержка крупнейшего бизнеса, каких-то монополистов, каких-то социально важных, значимых объектов, но не сектора реальной экономики, который, действительно может дать рост экономике. Кстати, здесь хотелось бы отметить, что мы идем вперед: у нас есть такие новые проекты, в частности, центры развития бизнеса. Мы первыми открыли их в Петербурге, в Петрозаводске, в Пскове. И надо сказать, что это совершенно новый формат офисов для малого и среднего бизнеса.

— В чем уникальность данного предложения?

— Предприниматели в одном месте могут и найти себе партнеров для бизнеса, и получить консультации в части бухгалтерского учета, страхования, других финансовых услуг. Это позволяет им не тратить время на поход в разные учреждения. Если посмотреть на старый формат офисов Сбербанка, то процедура принятия решения в части кредитования была очень длинная. А теперь все подразделения рядом, что позволяет сократить срок принятия решения до трех дней.

Отмечу, что нам удалось внедрить беззалоговое кредитованиев сегменте малого бизнеса. Да, возможно, берем на себя повышенные риски. Но это те усилия, которые направлены как раз на поддержку экономики. Кредит можно получить до 2 млн рублей сроком до трех лет.

Малый предприниматель может получить квалифицированную консультацию, например,  по валютному контролю, бухгалтерскому учету или по получению субсидий. На круглых столах, посредством видеоконференцсвязи обучаются и общаются  предприниматели сразу нескольких центров. Это очень удобно. Плюс мы сейчас пытаемся взять на себя работу в части консультирования предпринимателей, поскольку уровень у всех очень разный и встречается достаточно низкий. Не все банки на это идут, потому что себестоимость продукта возрастает и  при этом возрастают требования к клиентскому менеджменту.

— Расскажите о региональной специфике. Все продукты запускаются одновременно с Москвой или есть какой-то временной лаг?

— Любой продукт, который сейчас Сбербанк выводит на рынок, запускается сначала как пилотный на нескольких территориях России, для того, чтобы устранить какие-то недочеты с точки зрения технологии и в части кредитования, и другой продуктовой линейки, и дальше по графику тиражируется на всю Россию.
В следующем году мы планируем сделать такой новый шаг, как унификация тарифов. Для расчетно-кассового обслуживания будут введены единые тарифы по всей стране.

В нашем регионе, Северо-западном, это будет снижение.