Наша IT-система должна подкреплять наши конкурентные преимущества — скорость выдачи кредита и доступность. Это значит, что она должна включать в себя необходимый комплекс программ, быть надежной и предусматривать возможность удаленного использования», — говорит Сергей Новицкий, директор департамента сопровождения IT ХКФ-Банк.
«Если у клиента вклад в одном из банков, он приходит в отделение, и оно закрыто — это не означает, что он сменит банк — он вернется на следующий день. В нашем бизнесе, если клиент приходит к нам, и мы не можем его обслужить — мы его потеряли. В терминах IT обеспечение доступности означает, что мы должны четко разделять бэк-офис и фронт-офис. Все проблемы, возникающие в бэк-офисе, должны решаться внутри, чтобы они оказывали меньшее воздействие на бизнес», — развивает мысль об особенностях технологий в POS-кредитовании Эрик Руиз, директор департамента информационных технологий Русфинанс Банк.
Как отметил Андрей Фомичев, заместитель председателя правления ГК ЦФТ, для розничного банковского бизнеса любой способ распространения финансовых продуктов, альтернативный разветвленной сети полноценных отделений, несет в себе меньше издержек, но и ограничивает линейку предлагаемых продуктов и пул потенциальных клиентов. Объем затрат на IT зависит от масштабов бизнеса банка, количества направлений деятельности, охваченных программными приложениями, и числа подключенных рабочих мест пользователей.
Клиентов — на анализ
«Сегодня наблюдается быстро растущий спрос на...