В исследовании собраны данные о наличии либо отсутствии функциональных возможностей (более 220 позиций для интернет-банка и более 180 — для мобильного) в каждой из рассматриваемых систем. Исследование не предполагает качественной оценки, включающей назначение интегральных весов важности того или иного параметра, рассмотрения юзабилити, дизайна (в смысле его художественной привлекательности), быстродействия приложений. Итоговый балл складывается из арифметической суммы всех функциональных возможностей, приводится в информационных целях и не может трактоваться как показатель качества системы.
Вместе с тем рассмотрение отдельных позиций и функциональных разделов может дать ценную информацию о конкурентоспособности приложений, возможных способах улучшения пользовательских характеристик ДБО-систем. К примеру, такая функция, как печатная форма с операциями по счету, поддержана у большинства банков (в 22 из 25 рассматриваемых систем интернет-банка). Очевидно, что такая возможность воспринимается как востребованная, и оставшимся в меньшинстве банкам стоит задуматься о ее поддержке. Другой пример — поддержка систем денежных переводов без открытия счета («Юнистрим», «Контакт», «Вестерн Юнион» и пр.). В настоящее время считанные единицы банков поддерживают этот функционал, однако это можно рассматривать и как рыночную возможность. Собрав статистику и сопоставив аудиторию интернет-банкинга и систем денежных переводов, можно выдвинуть предположение о востребованности такого сервиса и...