Розничный банкинг можно сравнить с заводом, где главными инвестициями в производство являются IT. Тем не менее, как и в любом бизнесе, инвестиции должны совпадать с целями, уровнем развития, объемом портфеля и выбранной бизнес-моделью. Маленькую, но гибкую компанию, способную предвидеть и удовлетворить запросы ограниченного числа клиентов или же спрогнозировать определенный канал реализации продукции, можно сравнить с крупной компанией, осуществляющей большие объемы IT-инвестиций. Такое мнение высказал для «Б.О» председатель правления «Банк ПСА Финанс РУС» Франк Малоше.
С ним согласен председатель правления Первобанка Андрей Гончаров. «Банки, не располагающие развитой IT-инфраструктурой, не могут предложить конкурентный продукт или сервис и начинают проигрывать конкурентам. Именно IT-архитектура закладывает основные условия финансового продукта», — уверен он.
Поэтому без инвестиций в IT-архитектуру не обойтись. В противном случае банк не сможет «производить» современные продукты и сервисы для розничного банкинга. Проблема в том, что такая система часто напоминает «черную дыру», которая способна поглотить любое количество финансовых, кадровых и других ресурсов. И возникает желание ограничить расходы на IT. Правда, результат такой экономии может быть иным, чем изначально планировалось.
Скупой платит дважды
По мнению заместителя председателя правления ТрансКапиталБанка Евгения Ивановского, без регулярных инвестиций в «черную дыру» банк рискует проиграть в конкурентной борьбе. «...