В этой статье автор ставит перед собой задачу ответить на два важнейших для любого многофилиального банка вопроса, от адекватного решения которых зависит конечный результат его деятельности: во-первых, почему общепринятая процедура планирования не является панацеей от всех бед, а иногда и просто вредит управляемости региональной сети и,  во-вторых, почему планы головного офиса по повышению эффективности ее работы так часто не осуществляются? В данной публикации используется много идей моего друга и коллеги Сергея Хотимского, первого зампреда правления Совкомбанка, которого хочу поблагодарить за наш совместный творческий труд.
Как не ошибиться с форматом сети
Все приведенные в материале факты и гипотезы относятся к работе нашего банка, имеющего более двух тысяч точек продаж, но это вовсе не значит, что они не будут справедливы для филиальных сетей меньшего размера. Тем более что мы все хорошо помним золотое правило математики: проверку статистических гипотез лучше всего проводить на более обширной выборке данных. Хочу также отметить, что все, что описано в данной статье, вряд ли применимо к работе банка, который в режиме «ручного» управления руководит своей небольшой филиальной сетью.
Довольно часто, когда мы с коллегами из других банков начинаем дискуссию об эффективности работы наших филиальных сетей, разговор получается далеко не сразу в силу двух причин. Во-первых, в силу разных стратегией и целей банков, в которых мы работаем, а во-вторых, в силу разных задач, которые...