Например, с банкоматов. Много лет среди банков считалось хорошим тоном или неким знаком качества и надежности иметь много банкоматов, чтобы они стояли буквально на каждом углу и являли собой определенный символ достатка и респектабельности владельца. Однако практический опыт показал, что это вовсе не так. В частности, отзывы лицензий последних лет, в том числе у банков с очень большими банкоматными сетями, наглядно продемонстрировали, что развитая банкоматная сеть и надежность банка никак между собой не связаны.
Мы решили отказаться от принципа must have и посмотреть на банкоматы не как на обязательную инфраструктуру, а просто как на банковский инструмент, который, во-первых, должен пользоваться спросом, а во-вторых, приносить деньги. Мы убедились, что банкоматы в крупных городах уже не так популярны, как раньше. Люди стали больше доверять банковским картам и интернет-банкингу, меньше снимать наличные и не искать по городу банкомат своего банка, а снимать там, где удобно. Большую роль в этом сыграли банкоматные объединения, прежде всего ОРС. В связи с этим доходность и востребованность банкоматов так называемого свободного доступа резко сократилась. По-прежнему востребованными остались банкоматы в рамках зарплатных проектов и в собственной сети банка.
Также значимым с точки зрения эффективности банкоматов стал ряд и других факторов. Например, ежегодно увеличивающиеся расходы на аренду мест и сопровождение в виде зарплат технических работников, увеличение цен на запасные...