Вход Регистрация
Подписка

Оценка нагрузки персонала

26.08.2013

В последнее время все больше банков особенное внимание обращают на эффективность работы персонала. При этом если для руководителей подразделений эффективность можно оценить по выполнению подразделениями плановых показателей, то для рядовых сотрудников (операционистов, бухгалтеров, кассиров и пр.) оценкой эффективности может служить нагрузка

 

Безусловно, можно попытаться использовать такой инструмент, как «фотография дня», когда независимый наблюдатель, который находится в офисе, фиксирует все действия сотрудников и затем готовит отчет, который в дальнейшем анализируется. Однако этот способ является, во-первых, чрезвычайно трудоемким и не может быть использован на постоянной основе, а во-вторых, данные наблюдателя не всегда могут быть корректными на 100%, вследствие «человеческого фактора».
Использование способа автоматического расчета нагрузки, позволяет избежать неточностей в данных, связанных с «человеческим фактором», минимизирует расходы на создание отчета и позволяет формировать отчет сразу по всем отделениям банка и всем сотрудникам, выполняющим типовые операции.
Рабочее время рядового сотрудника обычно занимает проведение определенных стандартных операций, которые отражаются в АБС банка. 
Так, например, для сотрудников, занимающихся обслуживанием физических лиц, это операции,...

Полная версия доступна по подписке. Заполните контактную форму и мы свяжемся с вами по вопросам оформления подписки.


26.08.2013
Эта статья была разослана 1347 on-line подписчикам bosfera.ru
Материалы альянса финансовых медиа:
Разговоры финансистов

АДРЕСА БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТИ
Перейти в Раздел
Вверх