Одни из наиболее актуальных тенденций новой реальности — своеобразная «бизнес-конвергенция» и взаимопроникновение крупных сегментов современной экономики. Пока еще в большей степени классической, но уже в ближайшем будущем преимущественно цифровой.

Налицо три основных направления встречного движения бизнес-сфер, которые до недавнего времени существовали и развивались автономно друг от друга. Первое: банки проникают в IT и телеком. Второе: телеком проникает в финансовый бизнес. Третье: IT-компании агрессивно и безоглядно наступают абсолютно во всех секторах, где раньше себя уверенно чувствовали отраслевые игроки и даже монополии.

А теперь — вопрос: каких глобальных изменений стоит ждать от такого движения в ближайшем будущем?

Неожиданный ответ: глобальных — никаких! Банки останутся банками, телеком — телекомом, финтех — финтехом. Неужели? Почему?

Есть три ключевые причины, зная которые, можно не опасаться, что через два года «банков уже не будет, а вместо расчетов будут лишь умные чипы».

Во-первых, диджитализация представляет собой динамичный, яркий, но при этом закономерный и естественный путь обновления привычных процессов. Да, быстро развиваются e-commerce и формат финансовых маркетплейсов. Да, в мобильные телефоны и соцсети органично вливаются функции платежей и переводов. И таких опций в mobile only с каждым месяцем будет все больше. Скоро отпадет необходимость подписывать бумажные кредитные договора в отделениях или у выездных представителей банков. Это прекрасно, но это не такой поворотный момент в истории, как изобретение пороха или книгопечатания. Это активное технологическое развитие, в котором клиентоориентированные амбициозные компании стремятся улучшить сервис и помочь клиентам сэкономить время.

В обозримом будущем инновации не способны реально поменять местами банки, IT-компании и телеком! Звучит парадоксально, но взаимопроникновение сервисов и данных только укрепит лидерство лидеров в своих сферах бизнеса…

Прогноз на ближайшие годы — все остаются на своих местах. Что, разумеется, не исключает создания банками виртуальных операторов связи (этот процесс уже набирает обороты) или получения моментального кредита наличными прямо на счет мобильного телефона через своего провайдера (этот сервис вот-вот появится).

Во-вторых, поверьте, крупные серьезные игроки и в финансовом секторе, и в телекоме, и в технологических гигантах не спят. Они внимательно изучают опыт конкурентов, но главное — инвестируют и вкладывают серьезные интеллектуальные ресурсы в первую очередь именно в то, что обеспечивает им лидерство в их бизнесе.

В обозримом будущем инновации не способны реально поменять местами банки, IT-компании и телеком

И здесь им очень на руку довольно легкая копируемость текущих инноваций. Сегодня все «быстро разбирается». И у крупнейших банков вновь преимущество — их возможности в большинстве случаев позволяют в разумные сроки внедрять «трендовые идеи». Не так быстро, как стартапы, но зато сразу на масштабную аудиторию.

В-третьих, ключевая экспертиза, которой обладают крупнейшие банки и финансовые институты, — не просто следствие патента или удачно найденного инсайта клиента. Это накопленные десятилетиями опыт и знания в уникальных областях управления рисками, государственного регулирования, налогового и финансового планирования. Это фундамент, который цифровая трансформация при грамотном подходе только укрепит.

Но есть другой вопрос: изменятся ли существующий порядок и расстановка сил в структуре финансового бизнеса не в ближайшем будущем, а в более отдаленной перспективе? И вот здесь — однозначно «да»! Но изменятся так непредсказуемо и глобально, что мы этого пока не можем себе представить. На эти изменения основное воздействие окажут не столько естественное развитие технологий и digital, сколько факторы абсолютно иного уровня, например экологические катаклизмы или реальная энергетическая революция.