Рынок кредитования малого и среднего бизнеса отошел от кризисной спячки и продолжил свой рост. И хотя докризисные темпы роста наверстать в 2011 году, скорее всего, не удастся, данный сегмент рынка остается одним из наиболее привлекательных для банков. Малые предприятия имеют большой потенциал роста, да и кризисные явления, имевшие место в российской экономике, показали, что именно малый бизнес традиционно более мобилен и быстрее восстанавливается.
На какие основные моменты следует обратить внимание для успешной реализации программы кредитования малого бизнеса? На наш взгляд, необходимо выделить следующие блоки: это система продаж, продуктовая линейка, система оценки кредитных рисков по сделке, система принятия решения, взаимодействие с партнерами. Кроме того, отнюдь не последнее место в данном ряду занимает система подготовки персонала. Каждый из приведенных компонентов важен и при эффективном развитии этих компонентов достигается общий синергетический эффект.
На высококонкуретном рынке малого бизнеса уже само привлечение клиента превращается в непростую задачу. На основании каких факторов клиент принимает решение о сотрудничестве с тем или иным банком? Помимо ценовых и неценовых параметров предлагаемых кредитных продуктов, клиента интересует скорость предоставления кредита, а это уже фактор, зависящий как от применяемой методики оценки бизнеса, так и от выстроенной системы принятия решений. При этом выстроенный бизнес-процесс останется эффективным лишь на бумаге, если не...