Салават Халилов,
член правления, заместитель генерального директора, директор центра по работе с финансовыми институтами УК Альфа-Капитал.

Идея финансового супермаркета нереализуема. Продавец не готов продавать все под одной крышей, а покупатель — покупать. «Физик» приходит в отделение банка за банковской услугой — депозитом или кредитом, и «загружать» его покупкой каско не имеет смысла. Человека, который пришел за депозитом, не нужно убеждать в необходимости покупки этого продукта. В отделении банка сидят люди, которые привыкли работать с банковскими продуктами, в то время как при продаже страхового продукта нужно убеждать клиента, переходить на другой уровень агрессивности. Если вы пришли ставить машину на учет, то, скорее всего, там же и купите ОСАГО. А каско покупают там, где кредитуются. Страхование жизни приобретают на основе рекомендаций от человека, которому доверяют. Депозиты будут продаваться через рекламу и Интернет, ПИФы, скорее всего, — через рейтинги по истории доходности. Пенсионные продукты в банках продаются откровенно слабо. Брокерам лично я не доверяю. Я бы покупал финансовые инструменты у производителя. Мало кто захочет сделать вклад в банк через брокера. Сейчас брокеры живут в основном на продаже страховых продуктов. Отмечу, что у меня был опыт, когда деньги за страховой полис не были перечислены на счет страховой компании. Если рассматривать аналогию с обычным супермаркетом и вспоминать о самообслуживании, то лучше делать ставку на интернет-банкинг. Клиент обращается к производителю и в два клика покупает продукт. Здесь нужен сильный зонтичный бренд. Предпочтительна максимальная автоматизация и онлайн-доступ к продуктам, а не сведение всего в одном месте, так как нескольким юрлицам очень трудно стандартизировать продажи. Приведу такой пример: вы приходите в супермаркет, на первом этаже продукты, на втором одежда, а на третьем этаже вы сидите в кафе, и вас ничто не беспокоит. Невозможно бегать с тележкой по треть­ему этажу. Так же и на сайте — нужны отдельные ссылки на банк, страховую компанию и УК.