Светлана Кирсанова, директор дивизиона «Эквайринг и банковские карты» Сбербанка. Фото: Вадим Ференец / «Б.О»

Безналичный оборот по дебетовым картам

Доля безналичного оборота по дебетовым картам Сбербанка в 2017 году достигла 60%, увеличившись за год на девять процентных пунктов. Портфель активных дебетовых карт за год вырос на 14% и составил 102,4 млн штук.

За год доля бесконтактного оборота по картам Сбербанка в торговом эквайринге выросла в 12 раз и достигла на конец года 18%, а на данный момент превышает 23%. Значительный рост показателя связан с переводом выпуска всех новых карт на бесконтактную технологию: на данный момент 35 млн дебетовых карт работают по «бесконтакту». Скорость оплаты «в одно касание» в 12 раз быстрее классической оплаты по чипу и составляет в среднем три секунды за операцию.

Фото: Вадим Ференец / «Б.О»

В 2017 году в три раза больше клиентов стали регулярно оплачивать покупки с помощью смартфона по технологии Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay и Garmin Pay – сейчас их уже более трех млн человек.

За год доля бесконтактного оборота по картам Сбербанка в торговом эквайринге выросла в 12 раз и достигла на конец года 18%, а на данный момент превышает 23%

«В фокусе нашего внимания в 2017 году было повышение безналичного оборота по картам и развитие digital сервисов, доступных для карт Сбербанка. Одним из основных драйверов роста «безнала» стало развитие бесконтактной технологии – в 2017 году банк завершил процесс перевода новых карт на бесконтакт, сделав также бесконтактной и карту моментальной выдачи. Уже 23% оплаченных картами покупок клиенты осуществляют в одно касание, – рассказала Светлана Кирсанова. – Оформить карту стало удобнее – достаточно оставить заявку на сайте или на веб версии в Сбербанк Онлайн, а в мае сервис будет доступен и в мобильном приложении Сбербанк Онлайн».

Более одного млн карт клиенты заказали, оформив на сайте Сбербанка, - такая возможность появилась в мае 2017 года. В марте 2018 года Сбербанк запустил возможность оформления карты в Сбербанк Онлайн – уже более 15 тыс. карт заказано таким образом.

Эквайринг

За год клиенты интернет-магазинов совершили более 200 млн покупок с помощью платежной инфраструктуры Сбербанка. Пул онлайн-площадок, находящихся на эквайринговом обслуживании Сбербанка, в 2017 году увеличился в пять раз и достиг почти 42 тыс. площадок. По собственным оценкам Сбербанка, его доля рынка интернет-эквайринга достигла 30%.

Сеть pos-терминалов составила почти 1,4 млн устройств, все они оснащены бесконтактной технологией. В 2017 году Сбербанк подключил свою сеть pos-терминалов к обслуживанию карт China Union Pay. В основном картами этой платежной системы пользуются туристы из Китая – наибольшей популярностью у них пользуются магазины одежды и обуви (28% покупок), электроники (25%), ювелирные магазины (16%) и косметика (19%). Средний чек по картам China Union Pay составляет около 2,5 тыс. рублей.

Фото: Вадим Ференец / «Б.О»

Сбербанк обеспечил платежной инфраструктурой 15 тыс. транспортных средств в 30 городах России – она позволяет оплачивать проезд в общественном транспорте бесконтактной банковской картой.

«Развитие платежной инфраструктуры является важнейшим драйвером роста доли безналичного оборота, которая достигла уже 60%. В прошлом году мы уделили особое внимание предложению платежных сервисов быстрорастущему сегменту онлайн-торговли. По нашим оценкам, доля Сбербанка на рынке интернет-эквайринга по обороту достигла 30%. Рост бизнеса интернет-эквайринга Сбербанка связан с активным ростом отрасли и совершенствованием продуктового предложения и сервиса банка, – добавила Светлана Кирсанова.

Программы лояльности

Успешно развивается программа лояльности «Спасибо от Сбербанка». Количество ее участников составило 32,2 млн человек, которые совершили 606 млн покупок у партнеров программы. В экосистему лояльности входят свыше 70 тыс. торговых точек партнеров, которые начисляют бонусы, а также более 26 тыс. партнеров, где бонусы можно потратить.

Кроме ТСП в качестве партнеров начинают участвовать транспортные предприятия, отели, культурные и спортивные организации. Начали появляться новые сервисы в мобильном приложении, а также купонные механики и геймифицированные элементы.