Всевидящее око

Камеры видеонаблюдения помещаются во всех важных для банка местах: хранилищах, депозитных ячейках, служебных помещениях. Главное — расставить их таким образом, чтобы не было «мертвых» (непросматриваемых) зон. Камеры используются и для охраны периметра здания банка. Кроме того, видеоаппаратура может быть установлена и в бэк-офисах, где работают исключительно сотрудники банка.

Александр Комлев, начальник административно-правового отдела банка «Советский», рассказал о том, что «система видеонаблюдения установлена по периметру всего делового центра, где расположен банк, а также при входе в здание. Камерами оборудованы все банковские помещения (операционный зал, предкассовое помещение, кассы, офисы), а также коридоры бизнес-центра. Камеры, которые мы используем, являются открытыми и, соответственно, видны невооруженным глазом. Основная функция этих систем — визуальный контроль за событиями, происходящими в помещениях банка с целью соблюдения правопорядка и предотвращения правонарушений».

По действующему законодательству юридические лица, которые применяют систему видеонаблюдения, особенно во внутренних помещениях, обязательно должны предупреждать об этом. Другое дело, что в банках и офисах это предупреждение может быть не в форме объявления, а в виде отдельной строки в трудовом договоре. Тот или иной сотрудник, поступая на работу, уже знает, будут ли за ним наблюдать, а может быть даже контролировать телефонные переговоры, дабы исключить возможность всяких личных бесед на посторонние темы. Многие задают вопрос: является ли это нарушением законодательства и конституции? Специалисты отвечают — нет, это не нарушение, если такой пункт существует в трудовом договоре.

Кто дороже платит, тот больше видит

Требования к системам видеонаблюдения в банках, например в Сбербанке, ЦБ РФ или Газпромбанке, совершенно различны. Но есть и общие корпоративные требования, характерные для крупных сетевых банков.

Все зависит от желаний самой кредитной организации. Правда, для государственных банков существуют рекомендации отдела вневедомственной охраны по организации систем видеонаблюдения. Они, как правило, пользуются старыми, устоявшимися, проверенными методами работы.

Строя свою систему видеонаблюдения, коммерческий банк должен определиться, что он хочет получить в результате. Не секрет, что многие «продвинутые» технические устройства стоят очень дорого. Поэтому банки в первую очередь решают для себя, сколько денег они могут потратить на оборудование. Понятно, что у крупных банков в этом смысле больше возможностей, чем у средних и мелких.

В одной и той же кредитной организации могут быть камеры высокого разрешения в цвете, пишущие 25 кадров в секунду, а могут функционировать камеры среднего разрешения, пишущие со скоростью 5 кадров в секунду.

Тип оборудования, как правило, определяет руководство банка на основе предоставляемых ответственными сотрудниками предложений — это может быть служба безопасности или отдел связи. Все зависит от того, кому больше доверяет руководство банка.

Специалисты, устанавливающие и продающие оборудование, говорят, что более современные и мощные системы видеонаблюдения сейчас используются не в банках, а в телекоммуникационных компаниях и на крупных промышленных предприятиях. Для банков видеонаблюдение — лишь одно звено целого комплекса системы безопасности. Может быть, поэтому ему уделяется меньшее внимание, чем на предприятиях.

Сложности работы с новинками

Современные системы видеонаблюдения все больше становятся цифровыми системами. Ведь еще совсем недавно даже цифровая запись была чем-то невообразимым. Цифровой мультиплексор стоил порядка 15—20 тыс. долларов. Сейчас же многие новинки рынка стоят в 5—6 раз дешевле, чем два года назад. Появляются новейшие камеры, в которых используются мегапиксельная оптика и цифровые процессоры. Если в камере высокого разрешения стандарт составляет порядка 400 тыс. пикселей, то в мегапиксельных камерах он превышает 1 млн пикселей, что позволяет задавать высокие параметры работы.

Именно цифровая запись позволяет банку, например, управлять безопасностью своего филиала более рационально и экономически эффективно. Современная видеозапись осуществляется с высокой разрешающей способностью и с высоким качеством. Мониторинг в филиалах может осуществляться в реальном времени, с использованием таких функций, как панорамирование, поворот и увеличение, что позволяет запечатлеть все необходимые подробности в нужном ракурсе и с нужной детализацией. Сегодня есть возможность найти определенное место на записи практически мгновенно — с использованием точных журналов времени и стандартных механизмов поиска. Хранение данных и техническое обслуживание могут осуществляться централизованно, при минимальных затратах.

Более широкое использование цифровых камер, работающих по принципу компьютерных систем, было вызвано тем, что появились решения по пропуску очень больших потоков видеоданных. Правда, в отличие от Европы или Америки, в Росcии использование цифровых камер пока что не стало массовой практикой. И здесь возникает одна достаточно серьезная проблема. Все новые системы — очень сложные, соответственно, повышается уровень требований к службам безопасности банков. В этих службах должны работать специалисты, которые разбираются в широком спектре оборудования, т.е. они должны знать не только видеооборудование, но и сетевые технологии. К сожалению, в службах безопасности не так уж много людей, умеющих грамотно и быстро работать с новыми технологиями.

Доверяй, но проверяй

Системы видеонаблюдения могут оказать помощь в самых разных ситуациях, не связанных напрямую с безопасностью банка. Нередко случаются происшествия, связанные с рассеянностью клиентов: они забывают личные вещи. Просмотрев запись, очень просто идентифицировать человека, определить время посещения банка, а затем по операции, которую он совершал, и его фамилию. Помимо того, что забытая вещь возвращается клиенту, такие акции создают положительный имидж банка у населения.

Часто с помощью видеопленки можно отыскать клиента, совершившего неправильную операцию по вине оператора или из-за собственной ошибки. Были случаи, когда по ошибке вкладчики получали большие суммы. Конечно, невозможно точно пересчитать купюры по видеозаписи, однако, увидев себя на экране монитора, клиенты без проблем возвращали лишние деньги.

В случае возбуждения уголовного дела по инцидентам, произошедшим в каком-либо банке, видеоматериалы передаются в правоохранительные органы, которые создают комиссию из экспертов и определяют степень идентификации того или иного лица. В компетенцию банковских служб безопасности такие функции, конечно, не входят.

Отдельная тема, связанная с видеонаблюдением, — это скрытая запись. Существует нормативный документ ФСБ, который регламентирует все вопросы, связанные с негласным получением информации. Есть и документ, относящий некоторые виды техники по определенным параметрам к средствам скрытого получения информации. Например, запрещено использование объективов с диаметром зрачка менее 0,8 мм. Использование таких средств, их производство и продажа требуют лицензии Гостехкомиссии. Поэтому интеграторы систем безопасности поставляют камеры с диаметром зрачка от 0,85 мм и выше.

Интересная разновидность скрытых камер — так называемые интерьерные камеры, замаскированные в привычных объектах интерьера. Без помощи специалиста обнаружить объектив интерьерных камер почти невозможно. Во вневедомственной охране рассказали интересный случай. Президент банка попросил специалистов, монтирующих систему видеонаблюдения в банке, установить один из мониторов у себя в кабинете. Начальник службы охраны, не подозревая об этом и считая, что только он один контролирует ситуацию, каждый день после сытного обеда ложился отдыхать. Понятно, что дни его работы в банке были сочтены.