В современном мире с развитием интернета и социальных сетей горизонтальные коммуникации между людьми, неформальное лидерство в сообществе, концентрация людей вокруг общей цели являются крайне значимыми инструментами в реализации задач. Так почему бы не использовать подобные инструменты себе во благо?

Буквально 17 ней назад мы запустили новый пилотный проект Sberbank21.ru. Это один из первых краудсорсинг-проектов в нашей стране. В чем же его суть? Все просто. Любой гражданин России может поучаствовать в проекте и предложить свои решения проблем для Сбербанка. Все дискуссии подразделяются на три темы: каким должен быть Сбербанк, какой должна быть Россия и как будет выглядеть система управления через десять лет? Еще одним интересным фактором является то, что мы не участвуем в борьбе идей, мы только обеспечиваем модерацию.

Понятно, что это рискованный эксперимент. И мы пока не знаем, что из этого выйдет. Но я больше чем уверен, что проект интересен и имеет большое будущее.

Краудсорсинг отличается от работы в социальных сетях. В Сети люди не производят результат. Мы же планируем его получить. Социальная сеть — это развлечение. Краудсорсинг — работа. Каждый участник проекта может вступить в сообщество и высказать свое мнение по поводу усовершенствования работы банка и даже самостоятельно подготовить проект. Конечно, просто так никто работать никто не будет. Для мотивации мы разработали систему призов. В дальнейшем, если наш ресурс будет хорошо работать, мы планируем ввести и денежные вознаграждения за самые интересные проекты.

Сейчас уверенностью можем сказать, что проект пользуется популярностью. За три недели на сайте уже зарегистрировались около 40 тыс. пользователей.

Думаю, что в скором времени многие перейдут к этой системе. Лично мы собираемся использовать краудсорсинг в IT. Это означает, что в организации по сути будут задействованы тысячи людей, а затраты при этом будут минимальными. Пока я не могу назвать, сколько точно мы планируем сэкономить и сколько заработать, но в ближайшее время, я обещаю, что мы проведем все подсчеты.

(По материалам прес-конференции старшего вице-президента «Сбербанка» по информационным технологиям Виктора Орловского 19.10.2011).