— Ричард, вы не раз говорили, что сегодня Россия для ВТ — это одна из самых интересных для развития стран. Это связано с широкими финансовыми возможностями или c большим количеством нерешенных проблем в сфере телекома?

— Я вижу в вашей стране не проблемы, а возможности. Если начать с выхода ВТ на российский рынок, то здесь сыграли роль три фактора. Первый — это рост наших клиентов, которые открыли свои офисы в России: среди них такие крупные торгово-производственные корпорации, как Unilever, Nestle и многие другие. Чтобы обеспечить их потребности мы приняли решение также открыть в Москве свое представительство. Вторая причина в том, что на данный момент мы оцениваем Россию как достаточно стабильную в политическом и экономическом отношении страну, которая подходит для развития нашего бизнеса. Я, например, жил здесь и раньше, с 1994 по 1996 год, и время было совсем другое, крайне неспокойное. В-третьих, с 2004 года упростилось российское законодательство: огромный список лицензий, необходимых нам для работы, сократился примерно до 20. Мы поняли, какие именно из них нам нужно получить и смогли сделать это, так что сейчас все необходимые для работы и развития документы у нас есть.

— Неужели все так безоблачно?

— Для нас сегодня существует одна основная проблема — это постоянно растущие требования наших клиентов в России, из-за чего нам приходится очень-очень много работать, практически без отдыха. Это касается и западных клиентов, которые работают в России, но в большей степени именно российских компаний. Они становятся все более и более взыскательными. Например, мы работаем с компанией «Лукойл-Информ», одной из лучших в России, они действуют на очень высоком уровне, у них крайне серьезный подход к построению своих сетей. И мы должны постоянно повышать уровень предоставляемых таким компаниям услуг, чтобы удовлетворить их потребности. Еще одно вроде бы препятствие для масштабного развития ВТ — то, что в России у нас нет полноценной физической сети. Есть только отдельные точки, узлы, поэтому для вхождения российской ВТ в полноценную мировую сеть, нашей компании понадобилось обратиться к партнерам в России. Ими стали Golden Telecom и TransTelecom, чьими физическими сетями мы сегодня активно пользуемся. Но на самом деле мы не считаем это проблемой — если бы мы были просто оператором, это было бы так, но мы смотрим на свою миссию гораздо шире.

— Как же позиционирует себя британский гигант в России?

— Мы можем сравнить ВТ с пирамидой Маслоу, где физические сети — это только самый нижний, базовый уровень. Поэтому на данном уровне мы считаем вполне приемлемым использовать партнерские сети, особенно если это качественные сети, которые полностью нас устраивают. Далее, на уровень выше идут виртуальные частные сети, а наверху пирамиды находится именно тот сектор, на котором сфокусирован интерес нашей корпорации в России. Это комплексные системы безопасности и доступа, торговая система Global Financial Services, глобальная сеть нового поколения 21st Century Network, а также BT Radianz Service. И такие системы в России уже используются.

Справка «БО»

British Telecom — Один из ведущих мировых поставщиков коммуникационных решений и услуг, действующий более чем в 170 странах мира. Основные направления деятельности — услуги в сфере региональных и международных телекоммуникаций для частных и корпоративных клиентов, реализация решений и услуг в сфере Интернет и широкополосного доступа. ВТ включает четыре основных подразделения: BT Global Services, Openreach, BT Retail и BT Wholesale. В конце прошлого финансового года, 31 марта 2007 года доход ВТ Group PLC составил 20.223 млн фунтов, а прибыль до вычета налогов 2, 484 млн фунтов.

— На какую долю рынка в ближайшие годы вы рассчитываете в России, с какими финансовыми организациями планируете выстраивать отношения и какова доля банков в общем количестве потенциальных клиентов ВТ?

— Все наши секреты мы, конечно, не раскроем. Сегодня среди клиентов British Telecom около 10 тысяч компаний по всему миру, долю российских клиентов мы на сегодняшний день оцениваем примерно в 7%. Я считаю, что это очень неплохой показатель, ведь работаем здесь мы совсем недолго. А вообще потребителей наших услуг в России еще больше, например, все компании, которые получают информацию агентства Reuters, получают ее через ВТ, просто не знают об этом. В ближайшие годы мы оцениваем емкость рынка, который хотим освоить в России, примерно в один миллиард евро или чуть больше. В структуре оборота ВТ через три года половину клиентов составят именно финансовые организации. Остальные — это представительства западных торговых и производственных компаний, нефтегазовые предприятия и другие. Территориально на сегодняшний день мы готовы работать в 38 регионах России, это связано с текущими потребностями наших клиентов. А если эти потребности будут расти, то и мы будем развиваться, получать новые лицензии, расширять географию своей деятельности.

— Какова ваша оценка развития уровня банковского телекома в России?

— Возьмем типичную ситуацию — IT-директор банка создает всю систему связи и безопасности с нуля. У него может быть соблазн или задача сэкономить на оборудовании, в связи с чем часть его покупается на Горбушке, часть в Китае, часть в Украине, а часть в соседнем магазине, затем все это объединяется в одну сеть. Но неизвестно, будет ли такая система работать и не подведет ли она в самый ответственный момент. А если, например, у трейдеров в это время будут открыты позиции, к каким потерям это может привести — трудно себе представить... Я считаю, что покупать оборудование и услугу отдельными порциями для банка слишком опасно. Но, к сожалению, сегодня в России многие банки работают именно так — это так называемый уровень зрелости банка, очень важная категория для развития. Так вот, сферу IT, определяющую всю надежность процессов в английских банках я могу оценить по десятибалльной шкале в среднем на восьмерку, а в России — не выше четырех баллов. Проблема еще и в том, что пока IT-директор будет обычным наемным сотрудником, уровень зрелости вряд ли сможет подняться достаточно высоко. Но по опыту, как только он входит в совет директоров, он начинает понимать степень влияния IT на бизнес в целом, определяет стратегические задачи и соответственно строит свою работу, значительно повышает качество ее выполнения.

— Но ведь это вопрос структуры управления банка — как вы можете влиять на него?

— Думаю, что мы вполне на это способны. Предоставляя услуги в соответствии с западными, и более того, с очень высокими западными стандартами, мы автоматически влияем на систему управления структурой банка, заставляем руководство задуматься. Ведь даже просто покупая зрелые услуги, банки выходят на более высокий уровень зрелости.

— Какие услуги, пока неизвестные в России, может сегодня реально предложить банкам British Telecom?

— Наше флагманское предложение — это система BT Radianz Service. Прежде всего, это торговая система, которая дает доступ ко всем мировым биржам для крупнейших банков мира через одну линию. Ее уникальность в том, что столь большого количества возможностей, функций и каналов доступа пока в мире не может дать никто. Частая ситуация для любого трейдера, в том числе и банковского, — это перегруженность телефонами, мониторами и прочим оборудованием, количество которого постоянно растет и не дает возможности работать в нормальных человеческих условиях. Трейдер получает заказы, например, от 20 клиентов, размещает их брокерам на десятках площадок во всем мире, получает от этих брокеров информацию о текущей ситуации. Добавим к этому огромный информационный поток от новостных агентств и системы Bloomberg. И в Radianz мы объединили все эти возможности в едином терминале с одной телефонной трубкой — этого достаточно для полноценного владения и управления ситуацией. Кроме того, в этой системе есть возможность управлять ею со своего мобильного телефона. Например, у нас есть клиенты в Азии, которые во время эпидемии птичьего гриппа не могли выходить из дома, но вполне успешно работали, используя возможность доступа со своего телефона.

Досье «БО»

Ричард ван Вагенинген назначен президентом ВТ в России и СНГ в июле 2006, после трехлетней работы на компанию. До этого отвечал за заключение крупных международных и региональных контрактов, а также соблюдение коммерческих, финансовых, технических и юридических аспектов соглашений. Голландец по происхождению, Ричард уже жил в России с 1994 по 1996 год — тогда он был менеджером по развитию бизнеса подразделения компании AT&T. Сейчас Ричарду ван Вагенингену 38 лет, он практически свободно владеет русским языком.

— Что еще интересного есть в арсенале ВТ, что может сегодня заинтересовать банковский рынок России?

— На данный момент российские компании и банки все активнее интегрируются в мировое бизнес-сообщество, открывают свои представительства за границей. В этой ситуации важна единая политика в отношении связи между филиалами — нельзя пускать ситуацию на самотек. Мы разработали единую комплексную систему связи — глобальную сеть нового поколения 21st Century Network, которая обеспечивает комплексные решения для коммуникаций типа «end-to-end». Думаю, вполне актуальна будет для банков и наша система безопасности с постоянно актуализирующейся защитой от взломов. Для этого у нас работает собственная команда хакеров, которые целыми днями пытаются взломать систему, но пока у них ничего не получается. Хотя они очень стараются.

— Ричард, в совокупности вы живете в России уже больше четырех лет, какие особенности бизнеса, общения, уклада жизни сегодня отличают эту страну от других?

— Сам я голландец, всегда много ездил по свету, и даже меньше работал на своей родине, чем в других странах мира. Не скажу, что чему-то сильно удивлялся здесь, но мне нравится то, что в России жизнь кипит и бурлит, в плане бизнеса и отношений между людьми, событий. Такого азарта я не видел нигде в мире, и поэтому я воспринимаю свою работу практически как хобби — мне здесь работается очень интересно. А в целом Россия не хуже и не лучше, она просто другая: да, в Голландии люди на улице чаще улыбаются, зато тут есть настоящая дружба. Именно здесь я узнал, что можно прийти к другу в три часа ночи, и тебе откроют, дадут кровать, еду и душу. Это помогает и в бизнесе, ведь в России решать деловые вопросы можно практически только двумя методами — через связи или через деньги. Платить мы не будем никому и никогда — это для нас очень принципиально. Пусть этим занимается кто-то другой: к себе и к своим партнерам у нас более высокие профессиональные требования. Поэтому двигателем бизнеса для нас остается дружба и широкая социальная сеть — ведь в конечном счете не корпорация продает услугу корпорации, а человек человеку. Об этом не стоит забывать, за этим большие перспективы.