Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
Управление IT-услугами или, иными словами, применение сервисного подхода в управлении IT, не является сегодня новой концепцией
При этом идея или концепция применения сервисного подхода в управлении IT лежит в основе тех самых лучших практик, под которыми обычно подразумевают библиотеку ITIL. Поэтому разработку или построение процессов управления IT-услугами вряд ли получится размежевать с применением лучших практик. То есть нельзя выстроить процессы управления IT-услугами без использования в той или иной мере как образца, лучших практик, описанных в ITIL.
Бизнес как правило заинтересован в учете IT ресурсов и в контроле затрат в привязке к этим ресурсам. Ровно в этом и состоит основная задача, решаемая в рамках процесса управления IT-ресурсами (активами). Успешное ее решение позволяет рассчитывать для IT-ресурсов показатели стоимости владения (ТСО) и оценивать возврат инвестиций (ROI). Эти показатели безусловно необходимы для выстраивания прозрачных отношений между бизнесом и IT.
В какой последовательности внедрять процессы ITIL подсказывают здравый смысл и сама библиотека ITIL. Вполне очевидно, что бессмысленно внедрять процесс SLM впереди процесса управления инцидентами, а процесс управления конфигурациями желательно внедрять перед процессом управления изменениями. Вместе с тем однозначных рекомендаций не существует и последовательность внедрения процессов в первую очередь определяется реальными потребностями, возможностями и спецификой конкретного предприятия. В частности последовательность внедрения процессов может уточняться по результатам предпроектного обследования.
Вопросы поддержки стартапов обсудили генеральный директор компании Mplace Вячеслав Семенихин и исполнительный директор Центра экспертизы и коммерциализации фонда «Сколково» Павел Новиков. Этой беседой мы начинаем серию статей об инновациях в России, их роли, о мерах поддержки, о том, где и как искать деньги на развитие инновационных проектов и о том, на что смотрят институты развития и инвесторы
Онлайн-обучение в школе проходят студенты из Донецкого национального технического университета, Азовского государственного педагогического университета, Херсонского технического университета, а также колледжа при Луганском государственном аграрном университете им. Ворошилова