Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
Учредитель «ДА.Коллекшн», Учебный центр подготовки профессиональных взыскателей
БИОГРАФИЯ
Сертифицированный тренер, системный коуч-консультант, консультант по вопросам организации бизнес-процессов в сфере взыскания проблемных активов.
Деятельность: Весь спектр услуг в разрезе обучения и практики взыскания задолженности.
Обладает уникальным для профессионального коллекторского рынка СНГ практическим опытом работы в коллекшн, а также опытом проведения тренингов и консультаций. Под ее руководством организовано обучение для отделов взыскания крупнейших в СНГ банков, коллекторских агентств, МФО и КПК. Разработано более 15 востребованных профессионалами рынка тренинговых и консалтинговых продуктов, которыми уже воспользовались более 200 организаций и 4500 сотрудников. Организовывала или принимала личное участие в профессиональных мероприятиях для долгового рынка РФ, Украины, Казахстана и Кыргызстана.
12 лет опыта работы на профессиональном рынке взыскания кредиторской задолженности. Руководила отделом обучения и развития персонала в одном из крупнейших в РФ коллекторских агентств.
Клиентами являются: Банки, МФО, КПК, КА и прочие компании компании, которые сталкиваются с вопросами взыскания задолженности.
Проведено свыше 5000 тренинговых часов корпоративного обучения и 3000 часов обучения в открытом формате для:
• Специалистов отделов Soft, Hard, Legal Collection, Специалистов мобильных групп.
• Руководителей отделов Collection и Служб безопасности - Управленческого аппарата.
*Информация актуальна на 27.02.2015
Еще совсем недавно разговоры о «черных взыскателях» были очень актуальны. Для некоторых коллекторских компаний это был «отличный» пиар, чтобы повысить свою «эффективность», запугивая должников. В то же время это была огромная проблема для профессионального сообщества взыскателей и граждан, которые стали заложниками бесправия «черных коллекторов»
Подразделение по взысканию задолженности может обладать дорогим программным обеспечением, комфортными рабочими местами, строгими должностными инструкциями, продвинутой системой мотивации и руководствоваться в своих подходах рамками правового поля. Но все это абсолютно не гарантирует высокой эффективности взыскания задолженности кредитного портфеля. Ключевым залогом эффективности подразделения являются его сотрудники — специалисты по взысканию задолженности, которые каждый день «лицом к лицу» взаимодействуют с должниками. Подготовка специалистов по взысканию — вот чему необходимо уделять внимание в коллекшн в первую очередь
Как будет работать рынок взыскания просроченной задолженности после принятия нового закона, регулирующего деятельность по взысканию долгов, обсудили Дина Буш, учредитель и генеральный директор компании «ДА.Коллекшн», и Александр Морозов, первый вице-президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), президент компании «Финкарта»