Программу открыло выступление Н. Карташова, начальника Управления контроля рекламы и недобросовестной конкуренции ФАС РФ. Доклад, посвященный законодательному регулированию рекламы банковских услуг, касался статисктики нарушений со стороны рекламодателей, рассматривались практические случаи нарушения законодательства, были приведены примеры нарушений в рекламе вкладов и ипотечного кредитования со стороны банков, услуг страховых компаний. Акцент был сделан на критериях, по которым ФАС оценивает несостоятельность рекламы. Выступление Н.Карташова вызвало живой интерес среди аудитории.

Новейшим тенденциям в телевизионной банковской рекламе было посвящено выступление Алексея Мазура, руководителя рекламного департамента телеканала «Дождь». Медиа-потребление в последнее время существенно изменилось, просмотр телеканалов все чаще сочетается с другими медиа. Для банковских организаций, как и других рекламодателей, максимальный отклик на рекламные сообщения обеспечит вовлечение идеальной аудитории, понимание своей ЦА, а также понимание того, как ЦА использует одновременно несколько каналов получения информации телевидение, интернет и мобильные устройства. Рассказ о тенденциях сопровождался практическими кейсами из работы современного телеканала.

Одним из ключевых выступлений стал доклад Гузелии Имаевой, генерального директора Национального Агентства Финансовых исследований, о взгляде потребителя на рекламу банковских услуг. По данным НАФИ чем ниже доход, тем выше доля отрицательных оценок рекламных сообщений банков. Основными причинами отрицательного отношения является несоответсвие обещаний в рекламных сообщениях с реальным предложением банковских организаций. Причина же положительной оценки заключается, преимущественно, в информативности банковской рекламы. Самым достоверным каналом, по оценке НАФИ, являются рекомендации знакомых и родственников, а также отзывы о банках на интернет-форумах.

Рассматривались также более узкие и специальные вопросы по рестайлингу и ребрендингу в банковских организациях, региональному продвижению в интернет из опыта Банк24.ру, продвижение продуктов для малого бизнеса на примере ФК Уралсиб и privet banking из опыта М2М Прайвет Банк, проведение локальных рекламных кампаний для розничных подразделений банка на примере Московского Кредитного Банка, а также опыт Абсолют Банка в проведении интегрированной маркетинговой кампании на основе 7P.