За два дня работы мероприятия его посетили более 1400 зарегистрированных делегатов, среди них: признанные эксперты рынка, вендоры, представители ведущих российских и зарубежных банков, Центрального банка России и ряда других регуляторов, международных ассоциаций, крупнейших торговых сетей, профильных министерств и ведомств и т. п.

В ходе шести сессий первого и второго дней форума перед участниками конференции выступили более 50 спикеров, доклады которых были посвящены таким актуальным темам, как совершенствование наличного денежного обращения (НДО), дальнейшее развитие существующей инфраструктуры обработки денежных средств, а также систем самообслуживания (АТМ, ресайклеры, ИПТ и т. д.), обеспечивающих эффективный доступ граждан к наличным средствам.

В первый день работы конференции ПЛАС-Форума в трех тематических сессиях участники обсудили такие темы, как «Основные тенденции развития НДО в РФ и мире»; «Современное банковское отделение: настоящее и будущее»; «Актуальные технологические решения и концепции для филиальной сети розничного банка».

Открывая своим выступлением первый день Форума, Станислав Кузнецов, заместитель председателя правления Сбербанка России, задал общее направление дискуссии: рынку финансовых услуг необходимы качественные устройства самообслуживания с самым современным ПО, мощные системы фрод-мониторинга и грамотные специалисты. Основной лейтмотив его презентации — несмотря на технический прогресс, объемы наличных денег продолжают увеличиваться, и это общемировая тенденция. При этом особое внимание С. Кузнецов уделил ухудшению криминогенной ситуации и росту количества основных преступлений в этой сфере увеличивается: скимминг, взлом устройств самообслуживания (включая случающиеся все чаще подрывы банкоматов), нападения на инкассаторов. Зам. председателя правления Сбербанка России призвал банки более активно инвестировать в решения, обеспечивающие безопасность банковской розницы в целом и НДО – в частности, а вендоров – совершенствовать свои разработки в этой области.

Владимир Демиденко, начальник Управления автоматизации и механизации технологических процессов наличного денежного обращения Банка России, поделился в своем выступлении методами поддержания чистоты наличного денежного обращения, а также сообщил о роли участников НДО.

Сергей Антонян, руководитель исследовательских проектов Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), в своем выступлении осветил результаты недавнего исследования компании «Наличные vs безналичных платежей среди населения». Согласно его результатам, основной барьер к безналичным платежам среди населения — психологическая привычка к наличным, так считают 25% опрошенных. При этом 50,1% россиян никогда не используют безналичные платежи.

В рамках второй сессии ПЛАС-Форума Клайв Вуджер (Clive Woodger), основатель и владелец компании SCG International и Анна Побережна, консультант по стратегии и развитию бизнеса SCG International представили аудитории концепцию банковского бренда, его влияния на мотивацию сотрудников, а также того, как можно использовать бренд при разработке стратегии и операционной деятельности. Иван Пятков, директор департамента дистанционного обслуживания и продаж Банка Москвы, рассказал о проекте банка по модернизации банкоматной сети, а также о запуске моделей устройств самообслуживания с принципиально новым интерфейсом, которые призваны сделать контакт банка и клиента более комфортным и понятным.

Максим Дарёшин, начальник управления развития систем самообслуживания, процессинговый центр, блок розничный бизнес Альфа-Банка, представил аудитории концепцию видеокассира: кассы с элементами банкомата или банкомата с возможностями кассы.

Тема прорывных технологий для офлайн-банкинга и современных банкоматных и терминальных сетей также нашла свое место в программе ПЛАС-Форума. Кейсом оптимизации расходов в растущей качественно и количественно сети (единая вертикаль управления терминальными сетями банка ВТБ24) поделился в своем выступлении Валерий Чулков, директор Операционного департамента, ВТБ24. Он отметил, что в ближайшие дни банк объявит тендер на закупку банковских терминалов самообслуживания.

Жак Руппер (Jacques Ruppert), директор по продажам и развитию бизнеса ciTech, в своем выступлении особо подчеркнул роль технологии cash-ресайклинга в качестве эффективного решения целого ряда проблем работы с наличными в отделении банка, а Дмитрий Слащёв, генеральный директор HENDZ Sales, представил концепцию мониторинга и анализа банковских транзакций в режиме реального времени.

Вячеслав Федоров, управляющий партнер проекта e-MoneyNews, рассказал о новых горизонтах персонификации услуг и обеспечения безопасности идентификации внешности клиентов; Роман Худорожков, вице-президент LIBERTYGRANT, представил доклад об управлении численностью персонала и графиками работы сотрудников.

Сергей Панюшкин, управляющий директор, центр управления сетью устройств самообслуживания Сбербанка России, осветил ключевые идеи управления банкоматной сетью в масштабе страны.

Завершающую сессию ПЛАС-Форума «НДО и проблемы безопасности розничного банкинга» открыла Уна Диллон (Una Dillon), директор по развитию EAST. Она представил результаты новейшего обзора EAST о состоянии банкоматного мошенничества в Европе. Так, согласно ее данным, потери от банкоматного мошенничества в Европе в первом квартале 2015 года составили 152 млн евро. Наиболее распространенными являются такие преступления, как установка на банкомат вредоносного ПО, физический взлом, скимминг и мошенничество с использованием поддельных карт.

Алексей Голенищев, директор дирекции мониторинга электронного бизнеса Альфа-Банка, выступил с презентацией «Fraud, классика жанра и национальные особенности», к подробному освещению которой мы вернемся в одном из ближайших номеров журнала «ПЛАС».

Все два дня работы мероприятия параллельно с конференцией действовала масштабная ежегодная выставка специализированного оборудования и технологий, на которой свои решения и сервисы представили 52 ведущие российские и зарубежные компании.