На форуме присутствовали около 140 представителей банков и страховых компаний, поставщиков IТ и отраслевых СМИ. Модератором форума выступил заместитель главного редактора журнала Банковское обозрение Игорь Костылев.

Андрей Оберемок, начальник управления стратегического анализа и планирования Ситибанка, рассмотрел причины и способы эффективного взаимодействия бизнеса и IТ в глобальной организации.

О методах снижения удельной стоимости IТ в расходах банка шла речь в докладе Татьяны Архаровой, директора по IТ ДжиИ Мани Банка. Она подробно остановилась на анализе структуры затрат на IТ, на управлении спросом и изменении операционных практик.

Виктор Ковалев, руководитель направления стратегического развития информационных технологий Хоум Кредит Банка показал взгляд на облака глазами банка-потребителя. Рассмотрев структуру банка и его потребности в сфере IТ, он перешел к рейтингу технологических стратегических трендов 2013 года, которые будут оказывать влияние в долгосрочной перспективе. В завершение выступления г-н Ковалев поделился опытом в выборе партнера-поставщика и соответствующими ожиданиями IТ-службы.

Александр Шибаев, начальник управления эксплуатации обеспечивающих систем МЦИ Банка России, дал определение облачной инфраструктуры, поделился опытом Банка России по изучению особенностей ее эксплуатации, рассмотрел вопросы, связанные с контролем и обеспечением информационной безопасности и подробно описал угрозы ИБ в облачной среде и предложил эффективные способы их преодоления.

Дмитрий Кузякин, вице-президент, начальник управления CRM и исследований банка ВТБ24 поделился своими соображениями по поводу пределов и целесообразности таргетирования в CRM. Он определил рамки, вне которых таргетированный маркетинг теряет смысл и экономическую целесообразность, проиллюстрировав примерами из банковской практики CRM.

Дмитрий Первухин, начальник управления обработки данных и формирования отчетности ТрансКредитБанка презентовал успешный опыт банка по управлению качеством данных. В своем выступлении г-н Первухин выделил ключевые элементы повышения качества отчетности банка — интеграциюя разнородных источников с помощью промышленной ETL-платформы, систему контроля качества данных и управление НСИ на базе хранилища.

Сергей Сеферов, руководитель отдела развития систем управления продажами Хоум Кредит Банка, рассказал об использовании элементов Sales Performance Management для решения задач в области CRM. По опыту Хоум Кредит Банка методы, широко применяемые в FMCG и фармацевтической отрасли, прекрасно работают в розничном банковском бизнесе.