Традиционно “B+S” открылся дискуссией о трендах с экспертами из самых высокотехнологичных городов нашей страны: Москвы, Иннополиса, Казани и Екатеринбурга. Но самой первой «персоной», представленной участникам, стал Гепард Фин — талисман форума и лучший друг Кота ИБ.

Ольга Поздняк

«Имя “Фин” символично. Фин — в честь финансов. А гепард, являющийся самым быстрым в мире животным, символизирует ту скорость, с которой банки должны меняться в сегодняшней реальности» — сказала Ольга Поздняк, директор форума.

Наш человек в Иннополисе

Михаил Свердлов, экс-директор по стратегическому развитию IТ банка УБРиР, а ныне — директор по IТ и технологиям АНО «Город Иннополис», на день вернулся в родной Екатеринбург и представил главные банковские тренды.

Михаил Свердлов, «Город Иннополис»

О том, как фатально может быть невнимание к тенденциям потребления, говорит опыт некогда супер-успешных брендов (Microsoft, Xerox, Motorola, Polaroid и др.), уверен эксперт. Тем временем, компании вроде Gett, UBER, Netflix, Alibaba, вовремя заняли новые ниши, стали в них лидерами.

По мнению CIO Иннополиса, в современных условиях, перспективные идеи надо копировать, потому что больше нет времени на «изобретение велосипедов», всё необходимое для развития уже на рынке. В числе названных трендов — постоянная оптимизация, финтех, предложение банками нефинансовых сервисов.

Участились проблемы с безопасностью, зато стали реальностью бесконтактные платежи, crowd-инвестинг и маркетплейсы. Знаковыми событиями последнего времени стали появление Альфа-Потока, запуск блокчейна («Ак Барс», «Открытие»), финансовый FB-бот от «Точки» и др.

«Стремительно меняется мир, но банки, внедряя новые технологии, должны оставаться удобным, понятным, комфортным сервисом для клиентов» — подытожил свое выступление Михаил Свердлов.

Эксперты сессии также назвали свои версии главных трендов. Это Mobile и сквозная автоматизация процессов — по версии Олега Попкова (ВУЗ-Банк), Big Data и Mobile — по мнению Алексея Луценко (СКБ-Банк), E-invoicing и Direct Debit — уверен Андрей Федорец (iDSystems).

Илья Вельдер (Ак Барс Банк),специальный гость из технологически продвинутой Казани, в числе ключевых трендов назвал транзакционность, платформенность, быстрый, простой и бесшовный сервис для клиентов, необходимость учиться работать в условиях маленьких коротких проектов и не бояться экспериментировать.

Модератор сессии Михаил Цыкарев (УБРиР) отметил растущую роль государства на рынке, что проявляется, в том числе, в планомерном развитии ГИС ЖКХ, портала «Госуслуги», ЕГАИС. Комплиментов от экспертов удостоился и новоявленный финтех-акселератор Центробанка.

В банке все должно быть прекрасно: и чат-бот, и IVR и внутренние процессы

Клиентский сервис и оптимизация внутренних процессов — альфа и омега современного банка. Как стать «удобными и бесшовными» в главных секциях форума «B+S.Технологичный банкинг» рассказали ведущие разработчики решений и, конечно, сами банки.

Коль скоро мессенджеры становятся удобной средой для взаимодействия с клиентами, появляются специализированные чат-боты для банков — например, сервис iQChannels от компании iQStore . В связи с этим Алексей Колесников (iSimpleLab) отметил: «Сотовые операторы страдают от падения голосового и SMS-трафика, ведь общение через соцсети и мессенджеры стало более удобным. Банкам не стоит ждать, когда бойкие конкуренты из числа тех же финтех-компаний начнут уводить клиентов, используя мессенджеры. “Промышленный” чат-бот для банков охватывает сразу несколько каналов: мобильные и web-приложения систем ДБО, сайт банка и популярные мессенджеры (Telegram, Viber, Messenger от Facebook). Чат в ДБО защищен на таком же уровне, как и сам канал ДБО, а, значит, может стать полноценным бизнес-сервисом для решения практически любых проблем клиентов и продаж банковских услуг».

Эксперты Роман Головченко и Илья Никушин из компании BSS рассказали, как новые тренды ДБО для физических и юридических лиц обрели жизнь в новых продуктах.

Алексей Афонин (BIFIT) поделился новыми возможностями популярного электронного банкинга iBank2. Андрей Федорец (iDSystems) рассказал об успехах в автоматизации документооборота с Федеральными органами власти РФ на базе готовой технологии.

В качестве живой иллюстрации к популярному тезису «банки становятся IТ-компаниями» с докладами отметились эксперты СКБ-Лаб (созданной в прошлом году IТ-компании, учредителем которой является СКБ-Банк), а также банковской лаборатории полного цикла Ак Барс Банка.

УБРиР поделился достижениями на пути к естественному диалогу по IVR и опытом обогащения данных. Ак Барс Банк представил пилот робо-эдвайзера (систему консультирования клиентов банка по вопросам инвестиций и сбережений), Билайн поведал, как Big Data повышают эффективность бизнеса, банк «Нейва» раскрыл тему современной СЭД.

На гребне волны... целевых атак

Чтобы ограбить банк, винтовки и маски экс-президентов давно не обязательны. Банки стали главной мишенью киберпреступников — бьют тревогу эксперты. Как и от чего защищаться, на секции «Информационная безопасность» рассказали спикеры форума «B+S» Иван Катаев (Лаборатория Касперского) и Сергей Золотухин (Group IB).

Лаборатория Касперского представила экспертизу по ключевым ИБ-проблемам банков, в числе которых целевые атаки, DDoS-атаки, мобильные угрозы, программы-вымогатели и т.п. Прозвучали практические рекомендации по обнаружению атак, в том числе, Carbanak — угрозы на миллиард долларов.

Специальный гость форума, представитель отдела «К» ГУ МВД России по Свердловской области, рассказал о профилактике кибер-преступлений и практике расследований, в том числе, о вкладе наших оперативников в арест деятелей хакерской группировки LURK, ответил на вопросы банкиров и дал свой телефон для связи по инцидентам.

Эксперты сошлись во мнении: успешное расследование — плод совместных усилий правоохранительных органов, ИБ-разработчиков и банковских специалистов.

Где водятся лучшие ИБ-кадры и как их распознать, поведал Андрей Степаненко (Информзащита).

Финтех: быть или не быть?

Одна из главных интриг форума разрешилась в финальной сессии «B+S» довольно неожиданно. Родион Попков (CREDIT CLUB GROUP LP) посоветовал банковским IТ-руководителям собрать весь свой опыт и экспертизу и... начать делать финтех-стартапы.

Алексей Луценко (СКБ-Банк) несколько приземлил пафос высоких технологий, противопоставив ему силу старых финансовых привычек.

Но все же, если блокчейн внедряется, значит это кому-нибудь нужно. Кому именно — рассказал Ак Барс Банк на примере совместного со Сбербанком и банком «Открытие» кейса «KYC для межбанковских клиентов».