Ключевым событием первого дня мероприятия стало первое публичное выступление в новой должности Ильи Кочеткова, который недавно стал руководителем управления рынка микрофинансирования и методологии финансовой доступности Банка России. Представитель регулятора начал свое выступление с того, что несмотря на то, что что зачистки рынка микрофинансирования продолжаться, у регулятора нет задачи укрупнения и центрадизации его участников до той степени как это происходит на банковском рынке. Среди ключевых задач Банка России в направлении МФО Илья Кочетков отметил также вопросы защиты прав потребителей, углубление риск-ориентированного надзора и дальнейшая активизация взаимодействия регулятора и отраслевых СРО.

Наибольший интерес, вопросы и дискуссию аудитории вызвали позиция регулятора по учредителям-физлицам и особенности идентификации клиентов. Но на этих темах представитель ЦБ подробного внимания не заострял, лишь сообщив, что подобные вопросы уже фактически решены, в том числе и потому, что, например, в части идентификации не все зависит только от ЦБ, но и от требований FATF.

Илья Кочтеков, ЦБ РФ

Много в докладе было уделено темам защиты прав потребителей. В этой части ЦБ взаимодействует с Роспотребнадзором и его представитель Алексей Смирнов в своем выступлении фактически продублировал основные тезисы Ильи Кочеткова по организации работы с жалобами клиентов. Большой новый проект ЦБ «Жалоба как подарок» будет представлен в конце июня на традиционной питерской конференции Банка России.

По статистике прошлого года количество жалоб со стороны клиентов на МФО заняло второе место после жалоб на страховщиков по ОСАГО. Но большинство жалоб на МФО идет уже на этапе коллекшен, а это уже не всегда сами МФО. Участники эвента сошлись во мнении, что против отрасли, возможно, ведется сознательная работа по ее дискредитации, и почти все спикеры в своих выступлениях так или иначе касались этой темы.

Илья Кочетков также сообщил, что ЦБ продолжает взаимодействие с «Яндексом» по поиску и выявлению «серых» и «черных» участников рынка микрокредитования и призвал сообщество через механизмы СРО активнее выявлять в своих рядах недобросовестных игроков и помогать регулятору делать рынок цивилизованнее и прозрачнее. В планах ЦБ постепенное вовлечение СРО в управление отраслью и обязательное участие МФО в тех или иных СРО, в соответствии с их специализацией.

Александр Скотин, представляющий на Форуме Росфинмониторинг говорил прежде всего на тему идентификации клиентов и работу ведомства по ПОД/ФТ, а председатель совета национального объединения ломбардов Алексей Лазутин посетовал на то, что часто небольшие МФО уходят в формат комиссионных магазинов и работают как ломбарды, уходя таким образом из под надзора ЦБ.

Павел Сигал, СРО МФО «Единство»

Завершая дискуссию первой пленарной сессии президент СРО МФО «Единство» Павел Сигал обозначил следующие проблемы отрасли:

- недоброжелательное отношение общества к участникам рынка микрофинансирования;

- дальнейшие шаги по объединению участников рынка, прежде всего через развитие институтов СРО;

- проблемы фондирования со стороны банков;

- вопросы надзора и его эффективности.

Эльман Мехтиев, АРБ

Во второй части мероприятия спикеры прежде всего высказывали пожелания и предложения по улучшению работы отрасли. Больше заниматься правильным позиционированием отрасли в общественном сознании и восприятии призывали в частности исполнительный вице-президент АРБ Эльман Мехтиев, первый вице-президент НАПКА Александр Морозов и председатель комитета по финансовым коммуникациям российской ассоциации по связям с общественностью Марк Шерман. А Павел Кожевников, генеральный директор МФО «Парса Компани Групп», работающей под брендом «Займи Просто» выступил с инициативой предоставить МФО доступ к базе ПФР для объективной оценки заемщиков.

3 июня Форум продолжил работу уже в части проведения практических бизнес-секций для участников рынка.