Председателем первого дня конференции стала один из лучших специалистов по оптимизации процессов в России — Алевтина Титкова из банка «Санкт-Петербург». Комплексный подход к проблеме удалось реализовать через раскрытие трех основных элементов — процессов, технологий и персонала.

Отличным началом конференции стал мастер-класс от одного из самых продвинутых европейских банков — ING Bank, позволивший в интерактивном формате не только познакомить участников друг с другом, но и узнать много нового о применении подходов Lean и Six Sigma в операционной работе.

Новинки в технологических решениях для поддержки операционной функции в банке представила компания CUSTIS, занимающаяся заказной разработкой и бережным внедрением масштабных учетно-аналитических систем для организаций с оригинальными и динамичными бизнес-процессами.

О своих решениях в неформальной обстановке также поделась компания R-Style Softlab — ведущий российский разработчик и поставщик программного обеспечения для банковского бизнеса.

Ситуацию на рынке банковского бэк-офиса с точки зрения HR представил крупнейший рекрутинговый игрок в России — компания Cornerstone.

Второй день встречи продолжил основную линию конференции по улучшению качества работы бэк-офиса, расширив круг обсуждаемых вопросов: оптимизация взаимодействия с репозиторием, качественное выявление и снижение операционных рисков, работа в условиях реорганизации — эти и многие другие вопросы обсуждали участники встречи во главе с модератором второго дня – Еленой Костюковой из Барклайс Капитал.