Открыл первый день форума, ведущий советник управления частного права Высшего арбитражного суда (ВАС) России Олег Зайцев. Эксперт рассказал о том, какова судьба процентов по кредиту в этом процессе.

Официальный представитель на форуме Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Елена Терехова поделилась информацией об изменении структуры проблемных кредитов российских банков.

О том, как можно предотвратить выдачу кредита проблемному клиенту и как стимулировать заемщика платить вовремя рассказал начальник управления по работе с просроченной задолженностью Росэнергобанка Кирилл Ципривуз.

Руководитель центра компетенций управления сбора просроченной задолженности Сбербанка России Ольга Антипкина рассказала о том, что следует предпринять, чтобы повысить эффективность работы операторов отдела по раннему сбору задолженностей (softcollection).

Генеральный директор службы финансово-экономической информации «Интерфакс» Сергей Яковлев рассказал об управлении портфелем долгов, о том, как учитывать риски и где брать информацию о заемщике. В его докладе речь шла о юридических лицах. Он отметил, что в эпоху бурного развития информационных технологий нужно быть готовым к тому, что в очень короткое время поменяются и представления об источниках информации о клиентах, которые будут использоваться для принятия решения о выдаче кредита.

Во второй день форума — 7 июня 2013 года, состоялись две специализированные секции. Первая из них была посвящена взысканию задолженности с корпоративных клиентов, а вторая касалась аналогичных процессов, но уже в отношении физических лиц. Посетители форума имели возможность глубже разобраться в особенностях работы с различными типами должников и задать интересующие вопросы экспертам рынка.

Форум традиционно стал живой дискуссионной площадкой и собрал более ста вице-президентов компаний, руководителей коллекторских агентств, начальников управления по работе с проблемными активами и проблемной задолженностью в розничных и коммерческих банках, специалистов по банкротству, заинтересованных в поиске эффективных путей работы с проблемной задолженностью.