Цель семинара: Отработать высокоэффективные методики применения сильных аргументов и поведенческих тактик в многочисленных ситуациях в переговорах с должниками. Детально разобрать тонкости эффективных речевых модулей. Изучить свежий подход в переговорах о возврате долга, способствующий повышению эффективности взыскания просроченной задолженности на всех этапах. Разобрать техники безапелляционной аргументации в переговорах с проблемными заемщиками.

Задачи: Проработать более осознанный коммуникативный подход при работе с заемщиками, невыполняющими свои долговые обязательства. Заполнить пробелы в части качественных переговорных техник, пересмотреть ранее применяемые методы.

Заказчики: микрофинансовые организации, банки, кредитно-потребительские кооперативы, коллекторские агентства, компании, которые сталкиваются с вопросами взыскания просроченной задолженности.

В результате семинара участники:

• получат более 35 ситуативных решений «под ключ», повышающие шанс вывода должника на возврат заемных средств;
• разберут детально готовые речевые модули: реплика должника с несколькими вариантами ответов/реакций взыскателя разной степенью давления;
• поймут, как выстраивать аргументационную базу в зависимости от кол-ва дней просрочки, последнего формализованного результата и настроя должника в диалоге;
• разберут на реальных примерах варианты взаимодействия первичного кредитора с должником и взаимодействие представителя коллекторского агентства;
• поймут, что такое нешаблонный подход и сформируют осознанный при выборе аргументов и реакций;
• отработают несколько стилей взаимодействия с разным настроем должников к своим долговым обязательствам;
• узнают, как без банальных/привычных аргументов с «угрозами» последствий невозврата можно вывести должника на погашение долга;
• познакомятся с коммуникативными приемами, позволяющими перестать действовать стереотипно;
• узнают новые фишки и инструменты, повышающие эффективность взыскания;
• сопоставят свой стиль взаимодействия с предложенным на семинаре;
• научатся влиять на отношение должников к своим долговым обязательствам;
• осознают, что знали далеко не все, а многие и «ничего».

Подробнее — по ссылке.

Источник: ДА.Коллекшн