Участники поделятся методиками монетизации клиентского сервиса и свежими кейсами по переводу клиентов в каналы самообслуживания, внедрению новейших технологий для совершенствования клиентского сервиса.

В числе спикеров: Сбербанк, ВТБ24, Альфа-Банк, Банк Москвы, АйМаниБанк, ЮниКредит Банк, Транскапиталбанк, СитиБанк и другие.

Ключевые вопросы конференции:

• Как удержать клиента?

• Как монетизировать клиентский сервис?

• Как снизить стоимость обслуживания клиента?

• Как перевести клиентов в каналы самообслуживания?

• Как использовать технологии для совершенствования клиентского сервиса?

К участию приглашаются директора департаментов клиентского сервиса, директора департаментов качества обслуживания клиентов, директора по развитию бизнеса, директора розничного бизнеса.

Подробная информация на сайте www.quorum.guru.