Отдел обучения банка «Хлынов» выбрал Контур.Толк в качестве сервиса для коммуникаций, который заменит зарубежное ПО и плавно интегрируется в процессы. Ключевыми требованиями стали стабильность, простота освоения и соответствие стандартам информационной безопасности в банковской сфере.

В банке работают четыре бизнес-тренера и два специалиста по обучению новых сотрудников банковским продуктам, каждый из которых ежедневно проводит от двух с половиной до пяти часов обучения в Толке. Специалисты фронт-линии регулярно проходят обязательные тренинги по продажам и обслуживанию клиентов, сотрудники других подразделений участвуют в обучающих программах по развитию soft skills.

Сотрудники банка высоко оценили удобство Толка и начали запрашивать доступ к сервису для проведения встреч с клиентами и партнерами. В результате решение было масштабировано на всю организацию, и Толк был интегрирован в корпоративный портал через API.

Алиса Кожухарь, руководитель центра обучения банка «Хлынов», сообщила о положительном опыте использования сервиса Контур.Толк. Банк активно применяет различные инструменты, такие как деление на группы и опросы, и начал пилотирование онлайн-досок. Она отметила полезность встроенного ИИ, который создает саммари встреч.

Павел Скрипниченко, руководитель по инновациям продуктовой группы Толк в Контуре, подчеркнул, что сервис легко подключается к календарям, телефонии и SSO-системам, позволяя интегрировать Толк с уже используемыми корпоративными системами без дополнительных усилий.

Источник: Контур.Толк