«Было принято решение, что рассмотрение жалоб будет проводиться централизованно. Где именно будут находиться омбудсмены — вопрос второй. Скорее всего, это будет не один омбудсмен, но именно регионального разделения не будет, потому что иначе, очевидно, эта система не справится с нагрузкой», — сказал Мамута.

По его словам, жалобы потребителей финансовых услуг финансовому уполномоченному планируется принимать в электронном виде, а систему их обработки максимально автоматизировать.

Источник: Банки.ру